Brooke

Examen de Zupps Mt Gravatt

Service fantastique lorsque j'ai acheté mon Colora...

Service fantastique lorsque j'ai acheté mon Colorado il y a 2 ans. Vraiment, je n'ai rien à redire sur la façon dont j'ai été traité par ce concessionnaire. Je suis descendu de Mackay pour leur acheter une voiture, et quand je suis parti, je suis reparti satisfait de leurs services.

Deux ans plus tard, j'appelle pour me renseigner sur les finances et je suis en train d'essayer de contacter une personne pour me dire quel est mon solde. J'ai parlé à deux personnes différentes, et les deux personnes chargées de la finance semblent très mal à l'aise, étant donné que je les ai appelées cinq fois en 2 jours pour essayer de les chasser. J'ai dû organiser un rendez-vous avec eux pour le lendemain, et même alors ils n'ont pas rappelé.
J'ai rappelé Zupps parce que j'en avais assez et demander à être (à nouveau) mis en ligne pour me faire dire qu'ils ne sont pas disponibles et me rappelleront quand ils le pourront. J'ai expliqué que j'avais un quart de nuit et que je ne pouvais pas attendre des appels qui pourraient ne jamais arriver ; au lieu de cela, ils se sont arrangés pour qu'ils me rappellent dans l'après-midi et j'ai proposé de m'envoyer les informations par courrier électronique, car cela m'éviterait de perdre du temps à courir après des fantômes. On m'a également dit qu'ils avaient eu d'autres appels et que, depuis le premier appel, j'avais l'impression d'être une gêne et qu'ils avaient hâte de se débarrasser de moi.

Dans l'ensemble, le manque de considération et l'empathie de base dont ils ont fait preuve est la raison pour laquelle je les ai notés si bas. Les informations dont j'ai besoin ne sont pas difficiles à obtenir, pourtant j'ai l'impression de demander une subvention du gouvernement. La façon dont on me parle et me traite est, très franchement, inacceptable pour toute entreprise qui s'appelle par ce titre. Complètement déçu de la chute de cet endroit.

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