Jim Jones

Examen de Simon Jersey Ltd

Mauvaise expérience qui n'est toujours pas résolue...

Mauvaise expérience qui n'est toujours pas résolue. Je commande un vêtement à livrer, après avoir rencontré des problèmes avec leur site Web, je leur ai envoyé un e-mail pour changer une adresse incorrecte. Ils ont rapidement confirmé que les changements allaient bien et qu'ils livreraient à la bonne adresse. Après l'envoi, ils ont ensuite envoyé un nouvel e-mail pour m'informer qu'ils n'avaient en fait pas changé l'adresse et qu'il était maintenant de ma responsabilité de résoudre le problème. Mon partenaire et moi travaillons de longues heures, donc traquer un article dans une autre ville à une adresse à laquelle nous n'avons pas accès n'est pas vraiment possible et cela ne devrait pas être notre préoccupation. Je suis déçu qu'ils n'aient pas donné un meilleur service ou aidé à corriger cette situation (ou au moins répondre à mes e-mails ...). C'est dommage car je ne voulais pas laisser une mauvaise critique mais après en avoir lu d'autres, il semble que mon expérience ait été l'une des nombreuses ...

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