Andrew McCatty

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Je me suis inscrit au service résidentiel en mai e...

Je me suis inscrit au service résidentiel en mai et j'ai donné à Olga toutes mes informations, y compris ma carte de crédit. Maintenant, en novembre, je rentre à la maison pour trouver mes canettes manquantes. J'ai appelé et j'ai de nouveau parlé à Olga qui m'a dit que je n'avais pas payé et que j'avais été envoyée aux collections. J'ai expliqué que je lui avais donné mon numéro de carte de crédit. Elle a dit que ce n'était pas vrai. J'ai ensuite demandé pourquoi je n'avais jamais reçu d'appel, de lettre ou d'e-mail à propos de mon compte nécessitant un paiement. Elle a dit qu'elle avait le mauvais e-mail dans son dossier et qu'elle ne savait pas pourquoi je n'avais pas reçu d'appel ou de lettre. Elle ne s'est jamais excusée pour leur erreur et je crains maintenant que mon crédit ne soit affecté par l'envoi aux collections. J'ai annulé mon service avec eux et je suis passé à la gestion des déchets. C est quelques dollars de plus par semaine, mais j espère que leur service client et leur service de facturation seront meilleurs.

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