Blake McCay

Examen de Santa Monica BMW

Croyez les critiques terribles. Le département de ...

Croyez les critiques terribles. Le département de service est impoli, peu professionnel et surfacture pour le travail qu'il ne fait pas. Attendez-vous à des estimations gonflées le double de ce qu'un mécanicien régulier facturerait et 25 à 30% plus cher que les sites de Beverly Hills et de South Bay. De plus, les représentants du «service» se livrent à ce qui est essentiellement une prise d'otage une fois qu'ils ont votre voiture.

À deux reprises, j'ai amené ma voiture pour des travaux d'entretien de base, pour constater qu'une fois que je suis parti - ce qui, puisqu'ils ne fournissent pas de voitures de prêt, est un processus difficile en soi - que les mécaniciens ont «découvert» des milliers de dollars de travail cela «devait être fait», à des estimations exagérément gonflées qui deviennent de plus en plus chères tout au long de la journée. C'est la clé de l'arnaque de Santa Monica BMW, une fois qu'ils vous accrocheront pour quelques centaines de dollars, ils gonfleront continuellement l'estimation tout au long de la journée. Vous laissant le choix d'accepter de payer plus ou de récupérer votre voiture sans que les services soient exécutés. Bien sûr, si vous optez pour ce dernier, vous serez toujours sur le crochet pour le «travail» qu'ils ont déjà effectué. Rey Silva (un représentant de service) est connu pour avoir tiré cette arnaque (lisez certaines des autres critiques sur ce site et sur d'autres).

Il convient également de noter que l'ensemble du concessionnaire est un désordre désorganisé. À partir du moment où vous arrivez, attendez seulement 15 à 20 minutes pour que quelqu'un vous salue, au labyrinthe que vous devez négocier pour vous rendre au bureau des caissiers, au moment où vous récupérez votre voiture, en attendant à l'extérieur sur un trottoir au hasard pour un plus de 15 à 20 pour trouver votre voiture striée et maculée de leur «lave-auto gratuit». C'est dommage qu'une marque autrement réputée comme BMW ait permis à ces escrocs de ternir une grande entreprise. Je suis allé dans plusieurs autres centres de service et j'ai toujours eu une bonne expérience.

À moins que vous ne soyez sûr que le service dont vous avez besoin est sous garantie, cela vaut la peine de vous écarter d'une heure ou plus pour éviter ces clowns!

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