Rebecca Swift

Examen de Johnson Furniture and Applianc...

D'accord, préparez-vous, ce sera long. Mon mari et...

D'accord, préparez-vous, ce sera long. Mon mari et moi avons acheté une grande section de Johnson Furniture pendant la semaine de relâche de l'année dernière (2017). Le sectionnel est massif et comprend trois pièces, une pièce de canapé, une causeuse et une chaise longue, qui peuvent se séparer ou être articulées ensemble. C'est tellement confortable que nous nous sommes endormis et nous nous sommes réveillés le matin avec incrédulité que nous avons dormi sur le canapé toute la nuit. En janvier de cette année, cependant, nous avons trouvé une énorme fente dans le cadre du canapé. Le canapé avait un affaissement et ce n'était pas quelque chose que nous pouvions facilement réparer. Nous n'avons pas d'enfants et notre chien n'est pas autorisé sur le canapé. Nous avons une garantie de 5 ans avec Guardsman, nous avons donc fait le nécessaire pour soumettre une réclamation avec eux. Trois semaines plus tard, notre demande a été rejetée parce que les dommages «ne faisaient pas partie de notre plan de protection». J'étais vraiment découragé et je ne savais pas quoi faire, alors nous sommes allés chez Johnson Furniture et avons vu s'il y avait une garantie du fabricant que nous pourrions essayer car elle avait encore moins d'un an! M. Randy Johnson nous a accueillis, nous avons expliqué la situation, et il a immédiatement dit qu'il s'en chargerait, d'autant plus qu'il était dit dans notre brochure que les dommages au cadre étaient couverts. Nous lui avons envoyé les informations et les photos que nous avons envoyées à Guardsman et une semaine plus tard, j'ai reçu un appel de M. Johnson indiquant que Gaurdsman allait remplacer tout le canapé cassé. Quelques semaines plus tard, notre canapé est à nouveau complet! Merci beaucoup à Randy et Johnson Furniture. Ils ont un grand choix de très beaux meubles et si jamais vous avez un problème, ils s'occupent très bien de vous!

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