Marwa Ali

Examen de EFG Companies

C'est la pire expérience de service client que j'a...

C'est la pire expérience de service client que j'aie jamais vécue. Après que ma voiture soit restée au magasin pendant une semaine entière avec la garantie bloquée lors de la vérification de la voiture et les nombreuses tentatives du magasin pour obtenir la garantie, ils ont désapprouvé la réclamation avec une fausse excuse que le mécanicien n'a pas fait même diagnostiquer la voiture avec. C'était un problème de moteur et il est évident qu'ils ne veulent tout simplement pas le résoudre. Ne vous laissez pas berner par les critiques 5 étoiles, elles ne proviennent pas de vrais clients qui paient mois après mois pour cette garantie. Permettez-moi également de mentionner que Monte, l’employé qui traitait la réclamation, est le plus grossier de tous. Quand mon fiancé posait continuellement des questions, il n'avait qu'une seule réponse: non approuvée. Il a même tenté d'expliquer davantage ni de donner une bonne justification.
Si vous voulez en avoir pour votre argent, je vous suggère d’examiner d’autres options, car je vous assure que ce n’est pas celle qui vous convient.

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