EFG Companies Revoir

J'ai appelé pour un suivi avec une réclamation de plomberie et Chris Tyner a été extrêmement utile. Il a été très minutieux en ce qui concerne l'explication de certaines questions de clarification que j'avais au sujet de la réclamation de plomberie. Il m'a fourni un numéro précis pour la réclamation. J'avais des questions sur la garantie de ma maison, il a fourni des informations concises et utiles. Il était extrêmement poli et patient. Son attitude envers moi était celle de quelqu'un prêt à m'informer de ma garantie et de ce que tout cela signifiait. Je suis très reconnaissant qu'il soit la personne qui a répondu à mon appel. Merci Chris.

Je me suis éclaté à la formation EFG, je recommande à tous ceux qui cherchent à se lancer dans la finance, c'est le programme. J'ai appris plus sur mon métier en suivant cette formation que je n'aurais jamais pu apprendre de ne pas y aller. Le formateur était informatif et connaissait très bien les informations dans lesquelles il expliquait. L'atmosphère de la formation était relaxante et chaleureuse. Super programme ... j'y retournerais si mon entreprise me le permettait

Blake ... mon ami ... vous êtes le meilleur et faites en sorte que le dépôt de toutes ces demandes soit un jeu d'enfant (enfin, aussi venteux que possible)! Toutes ces affirmations chez BMW de San Antonio ne seraient pas les mêmes sans vous. Merci pour toute votre aide à chaque ... seule ... fois que j'appelle !!

Mon entreprise Dee Reliable Auto Repair à Clermont en Floride a appelé dans une réclamation de garantie à EFG a parlé avec Joe Blakey qui était très serviable, professionnel et a pris soin de moi. Belle expérience !!!

EFG est de loin l'une des sociétés de garantie les plus faciles à traiter. Un grand merci à Shayleen et au reste de l'équipage avec qui je peux parler régulièrement, vous êtes tous géniaux.

EFG a été une expérience formidable. Mon entraîneur m'a pensé tout ce qu'il y a à savoir sur le chemin de la vente dans l'industrie automobile. Je suis reconnaissant et heureux qu'EFG fasse le formateur pour notre concession.

En tant que professionnel, je le recommande vivement. Rapide, professionnel, facile à utiliser. Dave S. était particulièrement serviable et courtois. Au plaisir de travailler à nouveau avec vous! Merci!

C'est toujours un plaisir de travailler avec Shayleen Naico. Sa réponse immédiate et ses vastes connaissances en font un jeu d'enfant avec le traitement des réclamations. Merci Shayleen pour votre éthique de travail exceptionnelle. J'apprécie toujours toute votre aide!

Je crois vraiment qu'il y a de bonnes entreprises et de bonnes personnes dans ce monde et Chris Pepperling et EFG ne sont que cela. Ma transmission s'est éteinte à la toute fin de ma garantie (miles), sans que je sache qu'elle tombait en panne pendant un moment. J'avais des allers-retours à cause des kilomètres et de la couverture, mais Chris est intervenu au milieu et a réussi. Au début, cela n'allait pas être couvert mais Chris l'a fait et maintenant ma transmission sera remplacée sous garantie. De bonne foi, Chris a rendu cela possible et je ne saurais trop exprimer à quel point ma famille et moi sommes reconnaissants pour cela. Merci beaucoup. J'obtiendrai certainement une autre garantie EFG sur mon prochain achat de voiture sur la route.

Il est toujours agréable de travailler avec Blake lors du traitement des réclamations, il le rend toujours indolore et rapide.

Brennan Shutter possède d'excellentes compétences en service à la clientèle. Travaillant dans le même type d'industrie, il est rare que vous rencontriez quelqu'un avec qui vous pouvez vous entendre aussi facilement. Merci encore Brennan d'avoir facilité le processus pour les deux parties!

Un appel toujours facile à passer avec EFG. Je sais qu'ils sont une société de garantie prolongée honnête et sans tracas. Très facile à gérer, approbations rapides, temps d'attente courts. Jim Blakely est sympathique et vous pouvez dire qu'il aime son travail. Bravo au reste de l'équipe!

EFG et son équipe de direction, combinés à l'enthousiasme que Dave Gibbs apporte au jeu lors des séances d'entraînement, méritent à chaque fois une standing ovation.
J'ai confiance et j'achète leurs produits chaque fois que je loue ma Toyota.
Paul Diamant Rohrich Toyota

J'ai travaillé avec Joe Blakley et Jim Burock au cours des deux dernières années. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur ces gars et la société EFG. Voici quelques-uns des meilleurs experts en sinistres de garantie prolongée avec lesquels j'ai travaillé. Chaque fois que je les appelle, je suis tout de suite aidé et ils sont très sympathiques. Ils comprennent que les clients veulent remettre leur voiture sur la route dès que possible et m'aideront de quelque manière que ce soit à y parvenir. Joe et Jim obtiendront la plupart des réparations approuvées le jour même de mon appel. Lorsque des réparations importantes sont nécessaires, une journée supplémentaire peut être nécessaire pour qu'une inspection soit effectuée. Mais ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour obtenir les approbations le plus rapidement possible afin que mes techniciens puissent travailler sur les voitures de mes clients. Je n'ai jamais eu de problème pour faire couvrir les réparations par les entreprises EFG. Je recommanderais EFG à quiconque envisage d'acheter un contrat de garantie prolongée.

Mes expériences avec MAPS ont été excellentes. Le concessionnaire demande une vérification de la couverture et le service est effectué. Je n'ai eu aucune plainte avec le service.

J'ai eu un problème avec mon concessionnaire local. Ils me facturaient près de 4 heures de travail pour quelque chose qui prenait moins d'une heure. Ensuite, je leur ai dit que j'avais contacté Chris Pepperling de ma société de garantie EFG, il a dit qu'ils couvriraient le problème. Une fois que Chris Pepperling a parlé avec le concessionnaire, ils n'ont pas pu expliquer pourquoi ils facturaient autant d'heures. J'ai maintenant le concessionnaire qui explique au Better Business Bureau. Merci Chris pour l'excellent service client !!!

En tant que conseiller pour BMW, je traite régulièrement avec 50 à 60 sociétés de garantie différentes. C'est de loin le plus convivial. Essayez à chaque fois d'aider les clients que nous aidons au mieux de leurs capacités. Lorsqu'on a demandé à mes clients fidèles au fil des ans quelle société de garantie contacter, j'ai recommandé EFG à chaque fois. Continuez le bon service. Chris Riecherts a été la dernière personne à qui j'ai eu le plaisir de parler pour m'aider dans ma dernière réclamation.

blake était génial. commencer une réclamation était facile.

Absolument la pire expérience que j'ai eue avec un contrat après-vente. La voiture est toujours en magasin après une semaine pendant qu'ils décident s'ils vont honorer ma réclamation. C'est couvert ou non couvert. Personne n'a encore contacté le concessionnaire. Tout ce que nous continuons à comprendre, c'est qu'ils appelleront le concessionnaire, nous avons appelé le concessionnaire et ils disent que personne ne les a appelés pour leur faire savoir s'il est acceptable de procéder aux réparations. Toujours sans véhicule. Ne perdez pas votre temps avec ce fournisseur.

BRENNAN SHUTTER ÉTAIT EXTRÊMEMENT UTILE ET PROFESSIONNEL. SERAIT RECOMMANDÉ À LA SOCIÉTÉ EFG SUR LA BASE DE MON EXPÉRIENCE AVEC BRENNAN

Je possède ATX Eurocharged et chaque fois que je travaille avec Joe Blakley sur des contrats de service de véhicule, c'est toujours un plaisir!

Blake a rendu le processus d'approbation si simple. Tout le monde devrait être heureux d'avoir cette entreprise et cet écrivain qui s'occupe d'eux et s'ils n'ont pas encore cette entreprise, vous devez obtenir un contrat avec eux. Vraiment génial.

Joe B. dans les réclamations est génial, très utile et un plaisir de travailler avec.
Michael
Land Rover North Scottsdale.

Tout était tellement génial que j'ai beaucoup appris, ils ont été patients. J'ai des compétences pour le reste de ma vie que je peux utiliser dans le département des finances. Une atmosphère très amicale. Je recommande vraiment cette entreprise pour la formation. Ils m'ont donné presque envie de déménager au Texas

J'apprécie le service et le paiement rapide des réclamations!

EFG est toujours là quand j'en ai besoin. Shayleen est très compétente et c'est un plaisir de travailler avec.

Mon contrat Gap m'a permis d'économiser pas mal d'argent lorsque mon dernier véhicule a été victime d'un accident. Avoir Gap était un énorme soulagement du stress. J'ai récemment acheté une nouvelle voiture et j'ai décidé de racheter un contrat EFG. Je n'ai eu que de belles expériences avec EFG! Leur service client était rapide et efficace.

Je suis ravi d'avoir ajouté cela à mon prêt avec la Federal Credit Union de San Francisco lorsque j'ai acheté un véhicule de remplacement (moche) - Chrysler! Transmission défectueuse à environ 20 km et âgée de seulement 3 ans! Les portes arrière cessent de fonctionner un mois après la fin de la garantie d'usine ... comme toujours. Mais EFG et le bon vieux Texas Paul (et Kelly) ont vraiment tiré pour moi, donc je ne serais pas sans voiture. Non seulement ils m'ont aidé, mais ils sont intervenus pour les centaines de familles que je nourris pendant cette pandémie. Je recommande vivement ce produit et cette entreprise, Hands Down !!! Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre générosité et votre sens de l'humour! Avec gratitude, Rose jaune du Texas (maintenant à SF)

Nous travaillons avec toutes les principales sociétés de garantie prolongée de mon entreprise et c'est toujours un plaisir de travailler avec un vrai professionnel comme Joe Blakley chez EFG!

Très mauvaise entreprise pour une garantie prolongée. veuillez ne pas acheter cette garantie. ce sont des fraudes. J'ai eu cette extension de garantie de 3 à 4 ans pour mon Audi. prix premium payé pour le forfait platine. Je n'ai jamais rien réclamé, mais récemment mon système de verrouillage central a commencé à mal fonctionner, alors je l'ai amené chez le concessionnaire Audi. lorsque le concessionnaire a demandé une réclamation, il veut payer moins de 50% du montant et me demande de payer le repos. c'est 6-7 fois ma franchise. quand j'ai appelé EFG, ils ont dit que je devais le faire réparer chez le concessionnaire Audi, j'ai essayé plusieurs endroits mais aucun mécanicien n'a été en mesure de le réparer. EFG m'a dit d'aller AAMCO et ils ne pouvaient pas le réparer non plus, ils m'ont dit que seul le concessionnaire Audi pouvait le réparer. EFG dit qu'ils ne couvriront qu'une partie de l'estimation des concessionnaires Audi, car Audi a un taux de main-d'œuvre $ / h plus élevé et leurs pièces sont plus chères. mon contrat dit que je peux être réparé partout où je veux et qu'ils doivent le couvrir. J'ai parlé au directeur d'EFG mais je m'en fiche. personnel très désagréable.

Après 2 réclamations, mon expérience a été exceptionnelle. J'aimerais pouvoir dire la même chose pour le véhicule. Merci.

En tant que propriétaire de magasin et rédacteur de service, j'ai traité avec de nombreuses sociétés de garantie au fil des ans. C'est de loin la pire entreprise de garantie du marché secondaire que j'aie jamais rencontrée. J'ai commencé une réclamation pour un client avec une panne mécanique manifeste du moteur. Je n'ai jamais vu une entreprise consacrer plus de temps et d'efforts pour ne pas couvrir un échec que celui-ci. Non seulement cela, ils éviteraient mes appels et ne me rappelleraient jamais après plusieurs messages vocaux. J'ai toujours dû appeler et essayer de le découvrir en envoyant un humain vivant au téléphone au lieu d'un message vocal. Donc, je rappelle aujourd'hui 1-20-16 pour savoir quel est l'affaire sur ce camion après qu'il a été assis pendant 3 semaines, et je découvre qu'ils ont appelé le client le 14 pour lui dire non. Je n'ai jamais reçu d'appel! N'ACHETEZ PAS CETTE GARANTIE !!!! Achetez uniquement Ford ESP! Ford ESP est une entreprise sans tracas dont l'objectif principal est de prendre soin du client.

CHRIS AVEC LES CYCLES DE YOUNG ICI ET DOIT DIRE COMME À LA FOIS UNE INSTALLATION DE RÉPARATION ET EFG EST UNE GRANDE ENTREPRISE AVEC QUI TRAVAILLER AVEC ILS ONT TOUJOURS ÉTÉ TRÈS FACILE LE SERVICE QU'ILS OFFRENT EST DE PREMIÈRE QUALITÉ ET ILS DÉPASSENT MES ATTENTES À CHAQUE FOIS

CHRIS-
CYCLES DES JEUNES

Je veux juste commencer par un grand merci à efg au nom de mon beau-père. Je m'appelle Jose et je remercie efg mais en particulier à Scott qui m'a aidé à résoudre le problème que mon beau-père avait avec sa voiture que j'avais écrit auparavant sur cette page Web et la réponse a été plus rapide que ce que je pensais, ils ont fait de leur mieux pour résoudre le problème, donc encore une fois, je tiens à vous remercier d'avoir écouté et de prendre soin de vos clients et je n'hésiterai pas à acheter à nouveau une garantie prolongée sur l'avenir et je le recommanderai également à ma famille et à mes amis.

Traité avec Joe Blakley, l'expérience a été formidable. Merci Joe!

Joe Blakly était formidable de travailler avec. Du début à la fin, Joe était rapide, professionnel, minutieux et sympathique. L'équipe de Mercedes Benz de Houston Greenway vous remercie Joe!

Excellent service client. Super entreprise avec qui faire affaire. Merci Blake d'avoir traité ma réclamation.

PROFITEZ toujours de mes appels téléphoniques avec Shayleen, un tel plaisir de travailler avec. Merci d'être génial !!

Non professionnel et irrespectueux lorsque je m'appelle directement pour un renouvellement. N'arrive pas.

Et, lors de la lecture d'autres critiques, cela ne devrait pas devenir mauvais au point d'une mauvaise critique, jusqu'à ce qu'ils interviennent et soient prêts à faire tout ce qu'il faut pour faire quelque chose de bien.

Les entreprises Efg sont l'élite techchoice est la protection automobile rouge. Je suis sûr qu'ils DBA de nombreux autres noms dans le cadre d'EFG de Floride. Faites attention.

Ma protection de pneu et de roue EFG est inutile et ne me profite pas du tout. Les exclusions annulent les protections et la couverture. Soyez fatigué de cette couverture d'assurance. Non seulement ce régime d'assurance est inutile, mais le service client est horrible. Je n'avais même pas l'impression d'être leur client. Rappelez-vous qui paie votre salaire, les clients qui achètent cette assurance merdique. !!!!!

Joe Blakely chez EFG était très agréable à travailler, j'apprécie le processus de réclamation rapide!

Je suis quatre ans dans une garantie prolongée de cinq ans et j'ai dû utiliser la couverture à plusieurs reprises maintenant sur mon G6. Les premières réclamations se sont déroulées sans aucun problème. Le dernier, cependant, a pris beaucoup plus de temps que prévu en raison du besoin d'un ajusteur. Dans l'ensemble, je recommanderais toujours la couverture à un ami et j'achèterai très probablement à nouveau pour une future voiture.

J'ai initialement donné à mon avis un avis d'une étoile après certains événements douteux qui se sont produits lors de ma réclamation. J'ai reçu un appel de Chris Pepperlin qui s'est personnellement excusé pour la séquence des événements qui ont eu lieu. Une grande partie du blâme était sur le concessionnaire qui ne répond pas à leurs appels rapidement ou ne retourne pas les appels des messages vocaux. Cela a causé plus de temps et de frustration.
Cependant, en fin de compte, peu importe à qui revient la faute, mais que la situation soit résolue. Chris s'est fait un devoir de me contacter, d'écouter mes préoccupations et d'y répondre immédiatement. Il est resté en contact avec moi à plusieurs reprises et j'ai reçu plusieurs appels tout au long de la semaine avec des mises à jour et même autorisé une couverture de voiture de location supplémentaire pendant que mon véhicule était en réparation en raison d'une pièce en souffrance. Je ne laisse généralement pas de critiques cinq étoiles car j'estime que vous devez aller au-delà des services, mais dans ce cas, je le ferai parce que j'estime que Chris a vraiment senti qu'il voulait aider. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son attention rapide à ma réclamation. Je recommanderais ce programme de garantie à quiconque a la possibilité de l'acheter. Encore une fois, merci Chris pour votre attention immédiate. Je vais récupérer mon camion cet après-midi après que le concessionnaire aura lavé mon camion!

Cordialement,
Marco W.

Entreprise absolument fantastique dirigée par de vrais professionnels sortants. Des gens amusants à qui parler, avec un environnement bienveillant. Grande sensation personnelle comme s'ils se souciaient vraiment de mon succès! David Gibbs est le meilleur entraîneur que j'ai eu haut la main pour tout! J'adore EFG!

La politique que j'avais avec eux était une blague absolue. Mon camion était à l'atelier pendant un mois pour des réparations qui n'auraient pas dû prendre un mois à réparer. La raison pour laquelle cela a pris si longtemps est que EFG lit lentement chaque étape du processus. Non seulement mon camion a été arrêté un mois à cause de sa lenteur à jouer tout ce que j'avais à payer sur une voiture de location, car ils ont refusé de payer plus de 10 jours et c'était un problème juste d'avoir 10 jours à l'origine, c'était seulement 5. Je le ferais être en attente pendant de longues périodes et quand je parlais enfin à quelqu'un, ils étaient impolis. J'ai demandé plusieurs fois à parler à un responsable et j'ai finalement été transféré à quelqu'un qui, soi-disant, devait seulement découvrir qu'elle n'était pas non plus une responsable. Non seulement ils prennent une éternité sur les réparations, mais ils trouvent les pires pièces possibles pour résoudre les problèmes. Ils ont remplacé mon moteur par un moteur d'occasion qui nécessitait des réparations avant d'être installé, puis ce moteur s'est éteint environ 7 mois sur la route. Si vous envisagez un type de garantie, je vous recommande de rester à l'écart de cette entreprise, ce n'est rien d'autre qu'un tracas.

EFG a été très efficace pour couvrir mes deux Mercedes-Benz. Leur équipe des réclamations a écouté efficacement et couvert tous les éléments identifiés dans notre contrat.

Joe Blakley chez EFG m'a aidé avec les réclamations et a un bon service client et très bien informé.

Grande expérience dans le dépôt de réclamations de garantie auprès d'Adam. Adam a rendu l'expérience ennuyeuse du dépôt d'une garantie facile et simple. Comprend que les clients veulent que leurs unités soient faites rapidement et il travaille rapidement pour vous faire approuver. je ne demanderai à personne d'autre. Je suis un conseiller de service pour les sports motorisés Freedom les plus productifs et nous disons à nos clients d'utiliser EFG en fonction de nos expériences avec ADAM. MERCI ADAM

Toujours une super expérience. Super entreprise avec qui travailler! Joe Blakley est génial!

L'EXPÉRIENCE et la FORMATION étaient géniales! Merci encore EFG !!!!

Blake et EFG sont tout simplement incroyables. Je traite quotidiennement avec des sociétés de garantie. Blake et EFG ont pris le temps d'être efficaces, courtois et incroyables. Ils savent vraiment comment prendre soin des gens. Je recommande vivement EFG et Blake pour entretenir vos contrats de garantie après-vente. 5 étoiles plus !!!

ECG est une entreprise professionnelle et comprend les besoins des clients. Merci ECG pour votre excellent service client!

J'ai obtenu le numéro du concessionnaire chez qui j'ai acheté ma voiture d'occasion. Tout ce que j'avais à faire était de la donner au concessionnaire où j'avais emmené ma voiture lorsque j'avais un problème et tout était réglé.

Ceci concerne l'assurance Gap. Chaque employé d'EFG à qui je parle me donne des informations différentes sur ce qui est nécessaire pour démarrer le processus. Tous les documents ont été faxés. J'ai appelé pour m'assurer que tous les documents étaient reçus. J'ai été informé que tout serait réglé dans 10 à 14 jours ouvrables. Deux semaines plus tard, je reçois un e-mail indiquant que mon contrat de prêt (je l'ai faxé avant) est toujours nécessaire, ainsi qu'un calendrier de paiement complet (également faxé avant). Ce processus a été pour le moins mouvementé et fastidieux.

Mon expérience avec EFG a été incroyable! Jason a été excellent dans sa présentation, ses connaissances et sa volonté de prendre le temps de répondre aux questions. Après avoir participé à leur formation, je suis convaincu que je peux l'appliquer au quotidien et tout au long de ma carrière.Je suggère de consulter l'un de leurs services.

J'ai utilisé ma garantie prolongée à plusieurs reprises pour des réparations sur ma Lexus 07. Toutes les réparations ont été couvertes sous réserve de la franchise que j'ai choisie lors de l'achat du marché secondaire avec 28K sur le véhicule. J'en achèterais certainement un autre auprès d'EFG plutôt que les garanties à prix scandaleux offertes par les concessionnaires pour essentiellement la même couverture. Même les associés des concessionnaires ont été impressionnés par EFG et par l'approbation de la demande en temps opportun. Merci EFG pour la couverture .....

très facile de travailler avec. les entreprises ont une grande couverture sur leurs politiques. Blake était formidable de travailler avec.

Acheté en toute tranquillité d'esprit pendant que mes véhicules vieillissent. Meilleure décision que j'ai prise pour protéger mes 2 véhicules.

N'achetez jamais une garantie prolongée par leur intermédiaire. Service client inutile (carrément grossier et commencez à crier). Ne couvrira aucune réparation et fera * tout * ce qu'il peut pour éviter de payer quoi que ce soit.

Hé efg. Je travaille beaucoup avec vous les gars. Vous êtes géniaux les gars. Ray Becca Allen. Continuez votre bon travail.

Joe Blakely est le meilleur, super efficace et sait ce qui se passe. Certainement la meilleure société de garantie avec laquelle nous traitons.

Informations très utiles et j'ai vraiment apprécié le cours de Dave!

EFG Companies engage des sociétés de marketing tierces qui utilisent des Robocalls illégaux pour obtenir des clients. Le président John Pappanastos en est pleinement conscient et a donné son approbation. J'ai reçu ces appels automatisés et quand je me suis plaint, j'ai été contacté par leur fixateur Scott Knapp qui a 10 ans dans l'entreprise et est un menteur chevronné. Son travail consiste à agir préoccupé par cette question. Il commencera son enquête en demandant des informations détaillées. Ne perdez pas votre temps avec M. Knapp, je lui ai envoyé des informations détaillées sur les appels que j'ai reçus et il a continué à demander plus d'informations. Ne descendez pas dans ce terrier avec lui, il est parfaitement conscient que toute société de marketing embauchée par EFG ne rappelle pas les clients potentiels un appel à la fois. Cependant, je dois lui donner du crédit, il aurait pu réussir à Hollywood comme il prétend agir choqué par ce problème de Robocall. La seule chose qui arrêtera ces Robocalls illégaux sera probablement un recours collectif d'un million de dollars. Jusque-là, M. Pappanastos et son homme de main Scott Knapp continueront de récolter de l'argent. Aussi, juste au cas où l'un d'eux déciderait de donner une réponse intelligente à ce message. M. Pappanastos et M. Knapp, veuillez énumérer ici pour que tout le public puisse voir les noms, numéros de téléphone et adresses de toutes les entreprises qui commercialisent en votre nom. M. Knapp ne voulait certainement pas me donner cette information lorsque je l'ai demandé, vous devriez être fiers de votre association avec ces sociétés de marketing louches.

**mise à jour**
J'ai parlé à Chris et il a été très utile et a écouté mes problèmes. C'était agréable de parler à quelqu'un qui écoutait réellement. Après avoir entendu toute mon épreuve, ils ont pu rembourser le montant total car on m'a vendu quelque chose qui ne m'était pas décrit même si ce n'était pas eux qui me l'avaient vendu. Lorsque je lui ai parlé, j'ai vraiment eu l'impression que cette entreprise valorise ses clients et fait tout son possible pour que les choses soient bien. Merci Chris d'avoir été si merveilleux et de me faire sentir que je n'étais pas juste un autre client en colère qui n'avait pas d'importance!
La seule raison pour laquelle j'ai même mis 1 étoile est que 0 n'est pas une option. J'ai acheté cette extension de garantie sur ma Kia sorento 2011 en février 2015. On m'a dit que c'était une garantie pare-chocs à pare-chocs que si quelque chose se cassait non par négligence ou usure normale, il serait couvert. Je n'ai jamais utilisé la garantie jusqu'en août de cette année (2017). Je l'ai apporté au service après-vente d'où je l'ai acheté. Le bouton d'ouverture de la porte à gaz de ma porte ne fonctionnait pas, mes commandes stéréo sur mon volant ne fonctionnaient pas, le coupe-froid de mes 2 portes arrière du passager s'était détaché et ma commande de fenêtre du passager arrière ne fonctionnait pas correctement, cela pourrait être roulé vers le bas depuis le contrôle de la fenêtre arrière mais non remonté, il ne pouvait être roulé que depuis le contrôle principal. J'y suis allé en m'attendant à ce que seules quelques-unes des choses soient couvertes au moins la porte à gaz et la fenêtre, mais il s'est avéré qu'elles ne couvraient rien. Cette société a trouvé un trou de boucle pour sortir de chaque problème, car ce n'était que l'interrupteur sur le dégagement de gaz, et parce que ce n'était pas le moteur de la fenêtre. Donc, après avoir appelé la société de garantie et obtenu rien, nous avons choisi d'annuler la garantie. Le gars de la concession nous a dit que les garanties sur les voitures de plus de 35 000 milles n'en valaient vraiment pas la peine. Après avoir attendu 2 mois pour obtenir le remboursement, le montant qui m'a été remboursé n'était que de 1600 dollars et j'en ai payé 3000.Si j'avais utilisé la garantie ou si cela faisait quelque chose pour moi, je serais d'accord pour payer le temps que je l'ai eu mais cela n'a rien fait pour moi, alors pourquoi est-ce que je paie 1400 dollars pour quelque chose qui, quand j'en avais besoin, a décidé que mes problèmes n'étaient pas couverts. Quand j'ai appelé les entreprises efg pour discuter de mes problèmes, la dame à qui j'ai parlé m'a dit qu'il n'y avait rien à faire à ce sujet, qu'ils étaient là pour moi pendant ce temps, j'ai demandé à parler à un responsable 3 fois avant d'être mis en attente pendant 15 minutes, puis la même dame est revenue au téléphone et m'a demandé si je voulais continuer à tenir ou si je voudrais laisser mon nom et mon numéro de téléphone et recevoir un rappel. C'était il y a une semaine, je n'ai toujours rien entendu en retour, alors je vous suggère fortement de vous assurer que la garantie que vous obtenez couvre tout afin que vous ne finissiez pas par payer 1400 dollars pour rien.

Blake, expert chez EFG, a rendu un processus de réclamation / réparation très agréable pour notre société MTI AUDIO. Nous travaillions sur un véhicule difficile qui présentait divers problèmes liés à l'audio. Blake a facilité l'ajout de temps et de pièces à réclamer et a rendu le processus moins robotique et plus convivial. Haut recommandé.

ON Y VA ENCORE UNE FOIS! J'AI UNE PIÈCE SUR MON CAMION QUI DOIT ÊTRE REMPLACÉE, VOS RÉCLAMATIONS ONT DIT QUE JE DOIS PAYER POUR ELLE, 1 144,10 $ !! LA PIÈCE EST SUSCEPTIBLE D'ÊTRE COUVERTE PAR MON CONTRAT DE SERVICE DE VÉHICULE, QUEL ENFER?! CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE J'AI DES PROBLÈMES AVEC VOTRE ENTREPRISE HONORANT LES TERMES DE MON CONTRAT! (JOE WILLIAMS) JE RECOMMANDERAI À TOUT LE MONDE QUI ÉCOUTERA, DE NE PAS UTILISER VOTRE ENTREPRISE, RIEN MAIS DE MAUVAISES EXPÉRIENCES. ALORS LA SOCIÉTÉ AVAIT LE NERVE DE FAIRE M'APPELER QUELQU'UN AVEC L'INTENTION DE M'AVOIR RÉTRACTÉ MON EXAMEN DE MES EXPÉRIENCES AVEC VOTRE ENTREPRISE, LE CONTRÔLE DES DOMMAGES JE suppose, NE DEVRAIT PAS AVOIR ÉTÉ DOMMAGE À CONTRÔLER EN PREMIER ENDROIT SI VOUS AVEZ HONORÉ LE CONTRAT À COMMENCER AVEC ...

Travailler avec des sociétés de garantie n'est pas toujours facile, laissez-moi vous dire que je suis tellement impressionné par la façon dont Blake a traité ma réclamation pour mon client, je ne peux pas dire assez bien. Blake est absolument fantastique, centré sur le client, compétent et extrêmement sympathique. Je ne peux pas dire assez de choses sur la façon dont la réclamation a été traitée. Merci Blake, d'avoir rendu notre client heureux et d'avoir fourni un excellent service client !!! EFG devrait être fier!

Travailler avec différentes entreprises vous fait apprécier la valeur de celles qui vont au-delà. Adam Jacobsen fait partie de ceux qui continuent de faire en sorte que les choses se passent bien. Merci pour toute l'aide que vous nous apportez.

Mon atelier de réparation a déclaré qu'il était très satisfait du service fourni par EFG. Ils ont expédié une transmission complète pour remplacer ma transmission non réparable et le magasin a pu l'installer en une journée seulement.

Absolument la pire expérience de ma vie. N'allez pas avec cette entreprise si vous appréciez votre temps ou votre argent. Notre panne moteur était couverte par la garantie. Le technicien de l'atelier VW qui travaille sur notre voiture et a été en contact avec nous à chaque étape, a continué à contacter EFG USA Extended Warranty - et a déclaré qu'il travaillait dans l'industrie depuis plus de 43 ans et qu'il ne l'avait jamais fait. beaucoup de difficulté à entrer en contact avec une société de garantie prolongée - et les réponses ont été retardées et incohérentes. Notre voiture aurait été dans le magasin pendant plus de 2 semaines si nous étions allés avec une entreprise différente, mais à cause de leur négligence, nous allons à la semaine 3 sans fin en vue. De plus, on m'a dit qu'ils prendraient en charge le coût de la voiture de location puisqu'il s'agit de notre SEUL véhicule, mais après avoir déjà loué la voiture pendant 2 semaines, lorsque j'ai rappelé, j'obtiens une réponse différente - ce qui est une différence de des centaines de dollars, et nous aurions fait quelque chose de différent si nous avions obtenu des informations exactes au départ. On nous a menti, négligé et nous allons poursuivre des poursuites judiciaires contre cette société. Bonne chance à vous si votre garantie prolongée est couverte par eux, mais je vous recommande vivement de passer à une autre entreprise et de ne plus jamais faire affaire avec ces voleurs.

Ma première expérience en matière de réclamations a été excellente! Personne ne veut jamais avoir de problème avec sa voiture, mais les braves gens d'EFG ont fait un excellent travail.

Ma réclamation a été traitée le même jour par un expert en sinistres "Cole" et j'ai eu ma voiture de retour le même après-midi !!

EFG est toujours serviable, poli et avec lequel il est facile de faire des affaires. Joe Blakeley m'a aidé à plusieurs reprises. JLR Chandler.

Mes réclamations ont été traitées rapidement. Toute mon expérience a été très positive.

Je suis allé à EFG pour une formation et je dois dire que je suis content. Le matériel était extrêmement utile et l'instructeur Jason était très compétent. Excellente entreprise avec qui travailler.

Blake d'EFG est vraiment agréable, facile et très convivial lorsque j'ai des problèmes pour une réclamation, la meilleure société de garantie prolongée que j'ai jamais eue et des employés formidables partout

Dave est très professionnel et agréable à travailler. Merci pour votre entreprise et j'ai hâte de travailler avec vous à l'avenir.

J'ai déposé ma voiture il y a 7 jours ouvrables et le responsable du service a contacté EFG mardi (il y a une semaine hier). EFG devait reprendre contact avec lui mercredi (il y a une semaine aujourd'hui). À la fin des travaux jeudi, pas de réponse. Vendredi, il m'a contacté pour me demander de contacter EFG ou de venir chercher ma voiture. Après avoir discuté avec Amanda et ensuite avec son superviseur, Jessica (poste 8312) vendredi après-midi, ils ont contacté mon concessionnaire pour lui dire qu'ils enverraient quelqu'un lundi pour inspecter le véhicule (supposons vérifier ce qui doit être réparé). Lundi, à la fin de la journée, j'ai contacté mon responsable du service et il m'a dit qu'ils (EFG) étaient censés revenir avec lui mardi (hier). Mardi, j'ai été informé que l'administrateur de garantie EFG contacterait le concessionnaire demain (c'est-à-dire aujourd'hui). Après avoir envoyé un e-mail à mon concessionnaire et laissé deux messages téléphoniques, nous n'avons toujours pas eu de nouvelles d'EFG aujourd'hui (au-delà des 48 heures que vous attendez au maximum). Le concessionnaire a demandé que je contacte EFG en tant que consommateur; en tant que tel, j'ai laissé des messages vocaux ... Honnêtement, je ne pense pas qu'ils décrochent même le téléphone car je n'ai pas encore parlé à une personne réelle à l'exception d'une réceptionniste et d'un type en TI. lorsque je saisis une extension incorrecte ... il semble qu'ils ne veulent même pas traiter avec le consommateur. Comme je n'ai jamais utilisé une société de garantie prolongée auparavant (même pas pour un grille-pain chez Walmart), j'attends peut-être trop d'EFG. Dans mon entreprise, vous gardez une communication ouverte avec votre client (et ses sous-traitants) ou vous risquez l'échec. Peut-être que je fais mal des affaires ...

Mon véhicule a été totalisé par un autre conducteur, mais j'ai une assurance GAP pour vous aider dès que possible. Si seulement EFG répondait à leurs téléphones - j'ai passé plus de quatre appels avec des retenues allant jusqu'à 1 1/2 heure! Rien sur le site pour indiquer où déposer les documents pour les réclamations GAP, nous les avons finalement téléchargés pour réparer / escalade des réclamations. Peut-être que cela suscitera une réponse?

Je ne recommanderais pas cette politique. Le mécanicien et moi-même avons été étonnés que les réclamations que j'ai soumises n'aient pas été couvertes même si j'ai acheté la police la plus chère. La couverture peut être trompeuse et est inclinée en faveur de l'entreprise.
Dana Williams

Le processus global était amusant et très instructif! Dave Gibbs a fait des pieds et des mains pour s'assurer que tout était utile et compréhensible. Il l'a même rendu disponible après la formation. Merci EFG !! Vous m'avez emmené au niveau suivant !!

Shayleen et tout le personnel d'EFG sont incomparables !!!!
Service client exceptionnel.
Mike Sanchez
Chevrolet Parkway

J'ai essayé plusieurs sociétés de garantie, chaque fois que j'avais un problème dans la voiture, elles essayaient de trouver une excuse pour échapper à la réparation, maintenant j'ai EFG, son concept complètement différent, j'ai eu un problème dans mon rack axel, a contacté EFG, le représentant était professionnel et bien informé, il a approuvé le diagnostic et a offert un service supplémentaire à ajouter, ma voiture réparée en 2 jours, n'a payé que ma franchise, merci EFG, je vous souhaite de garder l'excellent service

J'ai parcouru la route de la classe de vente avec Dave Gibbs. C'était une formation formidable et j'ai vraiment beaucoup appris de Dave. Dave a gardé la classe divertissante mais a quand même réussi à rester sur la bonne voie! Je recommanderais à quiconque de suivre la classe de Dave!

Je possède une petite entreprise de réparation de motos qui travaille avec quelques sociétés de garantie prolongée. J'ai eu une expérience formidable avec EFG, facile à travailler et Joe Blakely m'a rendu encore plus facile.

Je travaille actuellement pour le concessionnaire Lexus et j'ai dû faire une réclamation pour l'un de mes clients. Excellent service client et AUCUN PROBLÈME pour faire une réclamation auprès de la société de garantie. Choisissez ceci comme extension de garantie pour votre véhicule. Je n'avais jamais vu une entreprise comme celle-ci auparavant.

Cet endroit ne vous donne pas tous les détails sur l'assurance de l'écart personne ne m'a rien dit jusqu'à ce que la voiture soit totale, sentez que quelque chose aurait dû être révélé au lieu de ne plus jamais utiliser cette société après coup

Les entreprises Efg sont géniales, elles sont rapides et toujours ramassées rapidement. Très professionnel et surtout, toute l'équipe rend le processus sans maux de tête et sans stress. Joe Blakley est GRAND toujours désireux d'aider. Belle expérience.

J'adore travailler avec cette entreprise toujours aussi facile. Bravo à M. Joe Blakely pour avoir fait bouger les choses en un temps aussi opportun!

Je travaille avec EFG depuis près de 10 ans, du côté des services (sinistres) et des ventes, et c'est de loin la meilleure entreprise de finance et d'assurance / recrutement / formation de tous les temps. Ils sont rapides pour vous aider lorsque vous en avez besoin, leur formation en F&I et en vente est sans égal, et ils ont fait leurs preuves pour des représentants exceptionnels qui connaissent leur métier. Je ne veux pas ressembler à un fanboy, mais ayant été dans cette industrie maintenant depuis plus de 27 ans, j'ai vu BEAUCOUP de wanna-be s.

EFG est la vraie affaire.

J'ai eu deux réclamations soumises pour travail par Sewell Cadillac. Dans les deux cas, les demandes ont été approuvées en temps opportun. Ont été très satisfaits. Gloire!

Service client Jusqu'ici tout va bien. Mon Range Rover est en réparation depuis environ un mois. C'est une période très stressante pour moi avec ma mère très malade et maintenant les incendies de la vallée de Sonoma Napa, il y a eu tellement de pertes. EFG a répondu à tous mes appels et répondu à toutes mes préoccupations jusqu'à présent. Le service client a été excellent. Chaque fois que j'appelle pendant les heures de bureau, je reçois une personne en direct. Je sais que je saute le pistolet sur une critique étant que ma voiture n'a pas été réparée ou payée, mais j'appellerais cela "Revue du service client de la première partie" parce que ce type de service de nos jours va de pair. Je publierai la partie 2 une fois ma réclamation clôturée.

Excellente formation et un excellent personnel !! Amber et Jason ont fait le programme et une expérience de classe mondiale

Je travaille dans le secteur des services au niveau de la concession depuis 1986
et je voulais juste que quelqu'un chez EFG sache à quel point j'appréciais de travailler avec Blake ... il était précis et sur le point de me faire prendre en charge rapidement sans aucun défaut .... dans une entreprise où le temps c'est de l'argent
MERCI BLAKE

J'ai eu de la chance quand Adam Jacobsen a répondu à mon appel. Il était génial!!!! J'étais un appelant pour la première fois à EFG et j'ai été agréablement surpris de voir à quel point Adam était informatif, patient et efficace. EFG félicite votre standard de service client !!!

Je suis allé faire un simple changement d'huile et j'ai été rapidement informé d'autres problèmes qu'ils avaient découverts. Heureusement, une facture qui allait être de près de 900,00 $ a fini par un peu plus de 300 $. Encore beaucoup plus que prévu mais heureux que ma voiture soit sûre et un peu plus facile à manipuler.

Joe Blakely et l'équipe de sports motorisés sont géniaux!
Chaque fois que j'appelle, ils prennent le meilleur soin de moi et de mes clients.

Merci pour tout ce que vous faites!!!