Kelly Crews

Examen de Baton Rouge Water Company

Service horrible, mais ils s'en moquent car ils so...

Service horrible, mais ils s'en moquent car ils sont un monopole. Ma première facture était plus élevée que ce à quoi je m'attendais. Déplacer les coûts. J'ai compris. Mais quand j'ai appelé pour poser des questions à ce sujet, ils m'ont dit qu'ils avaient vu que mon compteur devait être cassé, car cela ne montre pas que j'utilise de l'eau. Ils ont dit que cela affecterait ma facture et m'ont dit de contacter le bureau de mon appartement. Eh bien, le bureau de l'appartement a dit avoir reçu plusieurs appels concernant l'eau BR mais qu'ils ne sont pas censés réparer le compteur; l'entreprise est. J'ai donc rappelé BR Water pour demander s'ils pouvaient venir le réparer. Ils ont dit qu'ils n'envoyaient pas de SMS à cause de Covid, donc je devrais attendre qu'ils redémarrent mais ils ne savent pas quand ce sera le cas. OK bien. Je comprends les préoccupations de Covid, mais cela me facturera plus mensuellement à cause d'un problème qui aurait dû être résolu avant que je ne déménage. J'ai rappelé mon appartement pour leur donner une mise à jour. Ils ont envoyé de l'eau à BR pour demander des piles afin qu'ils puissent au moins voir si cela m'aide. L'agent de location n'a toujours pas eu de réponse et cela fait une semaine. Sans compter que je ne peux pas payer ma facture via mon téléphone ou mon ordinateur portable sans avoir à payer de frais de commodité. Cela doit certainement être mis à jour. Terrible facture. Terrible résolution de problèmes. Service horrible dans l'ensemble.

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