James Roy

Examen de B&Q

Nous utilisons ce magasin depuis des années et avo...

Nous utilisons ce magasin depuis des années et avons dû y dépenser des milliers. Une semaine, je suis entré comme d'habitude et j'ai essayé de trouver le bon raccord de pompage à ce stade, j'ai remarqué qu'un employé du magasin se faufilait et me regardait. À l'époque, je n'avais pas beaucoup remarqué car je n'avais pas beaucoup de chance et un long et ennuyeux appel téléphonique d'un client, mais je voyais le même employé passer devant l'allée en essayant de paraître naturel et discret. Environ 20 minutes plus tard, j'étais à la caisse en train de payer quand je l'ai repéré à nouveau tapi près de la sortie. Et quand je suis sorti, ce garde de sécurité m'a arrêté et m'a demandé de l'accompagner au bureau car je n'avais rien à cacher. Après avoir vidé mes sacs et mes poches devant le gardien de sécurité et il s'est excusé pour le dérangement, je suis sorti, mais à ce stade, j'ai entendu le même membre du personnel sournois dire assez fort devant d'autres clients "il a dû se débarrasser avant le départ ". C'est alors que je me suis arrêté et je lui ai demandé ce qu'il disait et ce qu'il impliquait. «Je t'ai vu mettre des trucs dans tes poches» répondit-il encore plus fort qu'avant. Les clients et le personnel de caisse ont arrêté ce qu'ils faisaient et ont commencé à observer la situation. J'ai fait de mon mieux pour répondre de manière calme et collective, mais je l'ai perdu et "avant d'accuser les clients d'avoir volé, assurez-vous que vous avez raison et si vous ne vous excusez pas très vite et espérez qu'ils acceptent votre excuses "il a répondu" je ne m'excuse pas de m'avoir fait mon travail "c'est à ce moment que je suis sorti. J'ai envoyé un e-mail de réclamation à propos de cet événement, mais j'ai reçu une réponse standard. Merci B&Q

Traduit