Susanne Fleming

Examen de Denville Nissan

J'ai récemment confirmé avec un autre garage que c...

J'ai récemment confirmé avec un autre garage que ce concessionnaire avait essayé de me faire effectuer des travaux de freinage dont je n'avais pas besoin. N'allez PAS chez ce concessionnaire. Ils vont vous arnaquer.

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Ma Nissan Altima 2014 a encore eu des problèmes. J'ai eu beaucoup trop de problèmes avec cette voiture étant donné que je l'ai achetée neuve et que j'ai environ 52 000 miles dessus. Ce concessionnaire vient de me facturer de l'argent pour les réparations de freins. Leur propre rapport il y a quelques mois disait que mes plaquettes et mon rotor allaient bien. Le kilométrage entre le moment où j'y étais et ma dernière visite était minime. Si l'inspecteur précédent avait dit que mes plaquettes de frein étaient minces ou devaient être remplacées, j'aurais remplacé les plaquettes et mon rotor n'aurait pas été endommagé. Ils ont ensuite dit que je devais faire rincer mes conduites de frein (plus de 170 $). Oh, et l'acide de la batterie fuyait, alors je voudrais peut-être remplacer la batterie.

La facture était si grande que j'ai été abasourdi. Quand j'ai demandé s'ils pouvaient faire quelque chose sur le prix, ils ont répondu «non», mais mon prochain changement d'huile serait gratuit. Vous diriez normalement que c'était bien mais je savais que j'étais excessivement surfacturé, donc je n'ai pas été impressionné.

Comme ils n'ont pas fourni d'autocollant de service de kilométrage lors de ma dernière visite de service, j'en ai demandé un en sortant. Devinez quoi, je devais faire un changement d'huile. Maintenant, je dois revenir en arrière et à la taille au moins 1 heure de ma journée pour faire changer mon huile parce qu'ils n'ont pas fait leur travail. Ils auraient pu changer l'huile en même temps que mes freins.

J'ai résolu le problème majeur car j'avais peur de conduire ma voiture le lendemain lors d'un long voyage et je n'avais pas le temps d'aller ailleurs. Puis j'ai fait mes recherches. J'avais raison, ils m'ont surfacturé de beaucoup et le prix qu'ils ont indiqué pour le rinçage de la conduite de frein était de 70 $ de plus qu'une entreprise réputée que j'avais utilisée dans le passé. Dieu merci, j'ai eu le bon sens de faire mes recherches.

Après cette visite, j'ai examiné leur soi-disant rapport et il a dit que "tous" mes pneus étaient usés. Le plus drôle, c'est qu'un nouveau pneu a été posé la veille de ce rendez-vous. De toute évidence, leurs rapports ne sont pas là pour vous aider.

À plusieurs reprises, j'ai reçu des appels du concessionnaire essayant de me vendre une nouvelle voiture. Ils entendent que j'ai des problèmes avec ma voiture. Hou la la! Ils sont vraiment quelque chose. Je n'achèterais plus jamais une voiture chez ce concessionnaire.

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J'ai eu un problème lors de l'achat de mon véhicule. La personne qui a fait mes papiers a essayé de me facturer plus que ce que nous avions convenu, mais après avoir refusé d'acheter ma voiture, mais il a corrigé le problème lorsque je lui ai dit que je partais. L'autre problème était 3 fois que je leur ai demandé de passer l'aspirateur sur ma voiture lorsqu'elle était réparée, mais ils ne l'ont pas fait. Depuis lors, le directeur Tim m'a contacté et m'a proposé de nettoyer la voiture et de me laisser utiliser un prêt. Il a tenu sa promesse et j'ai été très impressionné. L'intérieur était parfait. L'autre problème que j'ai est le coût des réparations. Cela semble un peu élevé pour ce qu'ils font.

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