Jason Angelicchio

Examen de Bicycle Garage Indy / Bgi Fitn...

Wow, j'adore cet endroit! J'étais un client incond...

Wow, j'adore cet endroit! J'étais un client inconditionnel de Performance Bicycle pour les gars du magasin Castleton qui m'ont toujours traité avec respect et se sont mis en quatre pour m'aider, étant un cycliste novice et tout. Maintenant que le magasin Performance est parti, j'avais besoin d'un nouvel endroit pour prendre mon vélo et j'avais des normes élevées à venir. J'ai commencé à rouler tard cette année (2020) en raison de mes voyages, de la météo et de ce truc COVID. Lors de ma deuxième sortie de l'année, mon support de dérailleur arrière s'est cassé et quand c'est le cas, il s'est cassé et le dérailleur a atterri dans ma roue arrière. Comme tous les magasins de vélos sont très occupés en raison de la pandémie, j'ai eu du mal à faire rentrer mon vélo pour le réparer. J'ai fini par emmener mon vélo dans un autre magasin, autre que BGI, car ils ont dit qu'ils me feraient entrer. Ils m'ont remis sur la route dans les deux semaines, mais ils ont simplement mis un nouveau dérailleur et c'est tout. Ils ne se sont pas adressés à ma roue arrière car elle avait besoin de nouveaux rayons et elle devait être ajustée. J'avais essayé d'entrer en contact avec BGI mais c'était au moment de la réouverture, donc leur disponibilité était aléatoire. Cependant, j'ai reçu un e-mail de Toby disant qu'il m'appellerait pour revoir ce dont j'avais besoin et ce qu'ils pourraient peut-être faire pour m'aider. Il a fait tout son possible pour m'aider! Après avoir reçu mon vélo et remarqué à quel point la roue arrière était fausse, j'ai dû remettre mon vélo en place pour le réparer correctement et le remettre en état de rouler. J'ai envoyé un e-mail à Toby, lui demandant de me faire savoir quand je pourrais être en mesure de faire partie de la liste des services. Je savais que c'étaient des semaines, voire des mois, mais je voulais au moins respecter le calendrier. J'ai ensuite reçu un appel de Mark et il s'est mis en quatre pour me faire travailler dans le calendrier. Tout le monde était très gentil et ils ont fait de leur mieux non seulement pour m'écouter, mais aussi pour m'informer de quoi et comment ils rendraient le service. J'ai effectivement reçu mon vélo en 1 jour! Il est de retour en parfait état de conduite! J'ai trouvé ma nouvelle maison! J'ai acheté mon vélo de route actuel et trois vélos pour mes garçons chez Performance et maintenant BGI aura toutes mes affaires futures! Étant sur le marché pour un deuxième vélo de route, je suis ravi de travailler avec BGI une fois que l'inventaire sera reconstitué plus tard cette année. Quelle expérience fantastique j'ai eu ici! BGI a un nouveau client fidèle!

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