Duane Temple

Examen de Outer Banks Blue Realty Servic...

Tout d'abord, je voudrais dire que nous venons à O...

Tout d'abord, je voudrais dire que nous venons à OBX depuis au moins 15 ans. Nous avons utilisé plusieurs sociétés de location au cours de ces années et n'avons eu aucun problème. C'est la première fois que nous utilisons Outer Banks Blue et ce sera certainement la dernière. Nous avons été très heureux de la vidéo qui a été envoyée décrivant le nettoyage accru qui serait fait avant notre arrivée en raison de Covid. Cela a certainement soulagé nos esprits ..... mais ce n'est pas ce que nous sommes entrés dans notre location, WH046. Il n'avait même pas été nettoyé ... Il y avait du linge neuf juste à l'intérieur de la porte, mais rien n'avait été nettoyé. J'ai immédiatement appelé et on m'a dit qu'ils avaient jusqu'à 6 heures pour nettoyer, conformément au bail. Un équipage de 4 personnes est finalement venu à 4 h 45 pour nettoyer et huit chambres, huit complètes, 2 demi-salles de bain !! Ils sont partis à 6 heures et n'avaient pas touché à la plupart des choses. Ma belle-fille a fait le tour et a tout nettoyé à nouveau ... en essuyant tout avec des lingettes Clorox. La chambre à l'étage n'avait même jamais eu de drap de dessus et il y avait ce qui ressemblait à une tache d'urine sur la jupe du lit. Ils n'ont même jamais touché le bar extérieur autour de la piscine. La salle de bain extérieure était absolument dégoûtante.
C'était juste le début. La maison elle-même laissait beaucoup à désirer. Le faux tiroir sous l'évier n'avait pas de morceau dessus ... il était grand ouvert avec du ruban rouge dessus. Les deux lave-vaisselle avaient des verres à vin cassés à l'intérieur et également du verre brisé au fond. L'écran extérieur de la salle des écrans était cassé et les écrans de la maison y étaient laissés et même pas posés sur la maison. Il y avait un bol avec de la peinture blanche et un pinceau sur le pont. Toutes les chaises autour du bar de la piscine étaient cassées, ainsi que 2 tabourets de bar à l'étage et 2 chaises de salle à manger. Le drain de la piscine pour enfants et de la piscine principale étaient des tuyaux grands ouverts (pas de couvercles de drainage), de sorte que les petites mains pouvaient certainement entrer et rester coincées dedans. Nous avions des jumeaux d'un an à la maison et nous devions être très vigilants s'ils étaient à proximité de cette zone. Je m'assurai de le faire savoir à Terry et cela passa dans une oreille et sortit de l'autre. Il ne semblait pas se soucier de la nécessité d'une solution pour des raisons de sécurité.
Aucune des douches extérieures ne fonctionnait (elles sont venues les réparer pendant la semaine). Trois des baignoires étaient sauvegardées et avaient de l'eau jusqu'aux tibias ... cela a également été réparé pendant la semaine. Nous avons également vu quelques cafards dans la chambre à l'étage, à côté de la cuisine. Nous avons en fait résolu un problème pour eux ... la sécheuse ne séchait pas très bien les vêtements et nous sentions également quelque chose de chaud. Il s'est avéré que l'évent était plié et était rempli de peluches. Nous avons de la chance qu’il n’y ait pas eu d’incendie. Il y avait plusieurs autres problèmes avec la maison.
J'ai parlé à Terry pendant la semaine et, comme d'autres l'ont dit, il m'a dit de lui envoyer un courriel après notre retour à la maison pour lui expliquer les problèmes. Je l'ai envoyé et j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils aiment fournir un service, pas des remboursements. Donc, vraiment, nous n'avons reçu ni l'un ni l'autre. Il a fallu plus d'un mois pour recevoir un e-mail leur indiquant qu'ils nous donneraient un crédit de 300 $ pour une autre location. Je lui avais déjà dit que nous n'utiliserions plus jamais leur entreprise.
Si vous envisagez d'utiliser cette société, veuillez en regarder d'autres. Ils auront certainement un bien meilleur service et se soucieront de la santé et de la sécurité de leurs clients.

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