Crystal Whittenton

Examen de Aquatic Management Group

En tant que gestionnaire de communauté responsable...

En tant que gestionnaire de communauté responsable de 13 à 16 associations de quartier (HOA) par an, j'ai travaillé avec de nombreuses sociétés de piscine pendant mes 12 années dans l'industrie. J'ai travaillé avec Aquatic Management Group depuis leur création en 2008. Peu de temps après, ils ont gagné un conseil avec lequel j'ai travaillé et leur comité de piscine et ont commencé à gérer un contrat important et difficile. Par difficile, j'entends que les clients étaient raisonnables et amicaux, mais avaient des attentes extrêmement élevées et exigeaient des résultats parfaits sur des équipements qui n'avaient pas été bien entretenus par les entreprises précédentes. AMG a promis qu'ils feraient l'affaire et j'ai regardé, avec le rappel du président du conseil à l'oreille : « Vous obtenez ce que vous inspectez, pas ce que vous attendez !

Chaque fois que je vérifiais derrière eux, les résultats étaient parfaits. C'était un tel changement par rapport à la microgestion constante nécessaire avec d'autres entreprises. Le conseil d'administration, le comité de la piscine et les mécènes ont été rapidement conquis. Cela fait maintenant 6 ans et le service n'a en aucun cas diminué et s'est amélioré au fur et à mesure qu'ils ont acquis une connaissance de l'établissement et que le personnel de retour a acquis un sentiment de fierté et de propriété.

Au total, j'ai travaillé avec AMG sur 6 contrats communautaires, dont 3 grands comptes avec managers, plusieurs sauveteurs, etc. et 3 d'entre eux pour la maintenance uniquement. J'ai bénéficié d'un excellent service et d'excellents résultats, et je n'ai jamais reçu de plaintes des membres du conseil d'administration (qui sont des bénévoles et qui de toute façon ne devraient pas avoir à perdre leur temps à microgérer des fournisseurs rémunérés). Ils ont également réalisé 3 projets de rénovation de milieu de gamme et j'ai été impressionné par leur capacité à travailler de manière transparente avec moi. Communication solide, pas de surprises et appropriation de tous les aspects du travail, même des choses ponctuelles qui sont apparues à mi-parcours. Ils ont pris des initiatives et ont veillé au bon fonctionnement des piscines. J'ai toujours été impressionné.

Bien que je ne préconise pas nécessairement que les gens n'aient pas de limites travail / vie personnelle, je dirai que lorsque des urgences se sont produites, j'ai toujours pu appeler l'un des propriétaires de l'entreprise au téléphone, quel que soit le jour de la semaine ou le moment de la journée. Si une tempête, une fuite ou une panne de courant provoquait une crise pour mon client, AMG s'en occupait pour lui (et donc pour moi aussi). J'ai apprécié qu'ils m'aient rendu plus productif pour mes clients. En ne perdant pas mon temps à gérer des pools ou à microgérer des fournisseurs qui ne respectaient pas les normes promises et contractuelles, je pouvais également exécuter mes propres tâches à un niveau encore plus élevé. C'était définitivement un gagnant-gagnant-gagnant.

Je ne suis plus dans l'industrie HOA, mais je prends le temps d'écrire cette critique car pendant que je l'étais, les vendeurs qui ont tenu leurs promesses étaient des trésors rares. Ils nous ont permis de continuer et de rester productifs. AMG a tenu toutes ses promesses et bien plus selon les normes les plus élevées pendant 6 ans et je suis heureux de partager publiquement mon expérience à ce sujet.

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