Aaron T

Examen de Murray Motor Imports (Denver B...

Murray Motors dirige le pire atelier de carrosseri...

Murray Motors dirige le pire atelier de carrosserie automobile du secteur. Murray a ma voiture (CLS550) depuis plus de 6 semaines et elle n'a toujours pas été réparée. Chaque fois que j'appelle, mon conseiller de service, Brittany Sonquist, me propose une autre histoire sur la façon dont ma voiture ne devrait prendre que quelques jours de plus. J'aurais pu faire retirer la voiture de l'atelier pour être réparée ailleurs, cependant, au début de ce fiasco, la Bretagne n'arrêtait pas de me dire que cela ne prendrait que quelques jours de plus. Elle a ensuite imputé les retards à ma compagnie d'assurance, à son chef de projet, puis à son employé / mécanicien de carrosserie. Pire encore, lorsque j'ai fait remorquer la voiture là-bas, j'ai spécifiquement demandé s'ils avaient le temps de travailler sur le véhicule et combien de temps les réparations devraient prendre. On m'a dit que la voiture pouvait être réparée en 4 à 6 semaines. Demandez à n'importe qui dans l'industrie et ils vous diront probablement que 4-6 semaines, c'est long pour travailler sur une voiture. Pire encore, personne dans l'organisation Murray Motors ne tient Body Works pour responsable. En outre, les employés de Body Works semblent avoir fabriqué la paperasse pour donner l'impression que la voiture est réparée en temps opportun. Bien qu'ils aient la voiture depuis le 15/05, la paperasse suggère qu'ils ne l'ont eu que depuis le 26/05 (qu'ont-ils fait pendant les 11 premiers jours?). De plus, j'ai reçu un e-mail de mise à jour aujourd'hui (6/25) indiquant qu'ils attendent des pièces (pourquoi des pièces n'ont-elles pas pu être commandées dans les 6 premières semaines?). Quand j'ai appelé pour poser des questions sur les pièces, Brittany a dit que son responsable avait accidentellement mis cela dans mon tableau. Quand j'ai demandé à parler avec le directeur, elle a dit que c'était en fait le mécanicien / employé de l'atelier de carrosserie qui l'avait fait (il me semble qu'ils cherchaient plus de jours à passer avec la voiture parce que la voiture n'est toujours pas terminée). Enfin, ils m'ont envoyé une mise à jour indiquant que ma voiture est en remontage (étape 6) mais quand j'ai finalement parlé avec Brittany, elle m'a dit que ma voiture passait à la mécanique (étape 5).

En somme, cet atelier de carrosserie ne peut pas faire confiance. En fait, ce magasin est si peu fiable que je ne ferai plus réparer ma voiture chez Murray et que je n'achèterai certainement pas mon prochain véhicule chez eux. Suivez mon conseil et allez à Littleton Mercedes - ou ailleurs. Cela pourrait être un trajet plus long pour certains, mais croyez-moi, vous économiserez en fin de compte du temps, de l'argent et des maux de tête en n'ayant pas à faire face aux excuses de Murray et à un service à la clientèle médiocre. Fuyez.

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