Razaanah Ali

Examen de TELUS Enterprise Solutions

J'ai dû appeler tant de fois, et à chaque fois, je...

J'ai dû appeler tant de fois, et à chaque fois, je me suis mis à courir et à être transféré vers des CSR qui ont des questions absolument absurdes.

J'avais besoin du wifi et d'une ligne fixe installée dans mon immeuble commercial, cela a pris 5 appels et 3 rendez-vous. 1er rendez-vous, l'envoi d'un installateur résidentiel qui a installé le mauvais équipement. Deuxième rendez-vous (pour corriger le premier rendez-vous), ils ont envoyé l'installateur chez moi à la place. Enfin, le troisième rendez-vous, le bon installateur est venu et a résolu le problème.

Après tout cela, j'ai eu besoin d'une deuxième ligne fixe pour le système d'alarme, appelé le 9 octobre, j'ai parlé à Maria et elle a fixé le rendez-vous pour le 13 entre 8h et 12h et personne ne s'est présenté ou n'a appelé. J'appelle depuis une heure maintenant, après avoir de nouveau été transféré à de nombreuses personnes, seulement pour être en attente parce que Maria n'a pas réellement pris de rendez-vous. Le CSR n'est pas revenu sur la ligne, mais m'a transféré au menu principal pour éviter de traiter l'erreur, alors maintenant je suis de retour au début de l'explication?!

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