TELUS Enterprise Solutions Revoir

- A travaillé pendant 2 ans sur un compte professionnel
- Le service mobile était correct, à peu près les mêmes performances que les autres fournisseurs mais coûte plus cher ici (par rapport à toutes les lignes internes de l'équipe)
- Factures mensuelles d'environ 100 $ à 145 $ de manière cohérente, à jour
- Porté le numéro avec un solde de 0 $
- Aucune notification de facture finale, e-mails, lettres formelles - rien
- Accès à l'application / au compte en ligne désactivé au port-out
- J'ai récemment appris des frais d'utilisation passée de 30 $ qui ont été facturés et maintenant rapportés à mon dossier de crédit
- Refus de résoudre et de rapporter correctement au dossier de crédit, malgré le manque de notifications

De toute évidence, un reflet clair de leurs valeurs ... pépin dans leurs systèmes, mauvaises notifications et flux de travail inadéquats. M'a perdu et mon réseau à vie. Publier ici pour prendre conscience d'aider les autres.

Service client horrible pour moi et l'entreprise de mon mari. L'agent du service client était impoli et pas très utile avec les problèmes auxquels nous étions confrontés

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il n'est pas possible de donner une pire critique à Telus! Éloignez-vous d'eux si vous appréciez le service client et une facturation honnête! Allez avec n'importe quelle autre entreprise comme Shaw ou Rogers et évitez Telus à tout prix! Un avis d'étoile est trop élevé.

À la recherche d'un service client réactif, d'une livraison à temps, d'une présentation à la demande - vous n'obtiendrez AUCUN de cela de la part de Telus Business Solutions. Quel embarras pour une entreprise. Évitez, évitez, évitez.

Le pire service de baise que j'aie jamais eu !!!! N'UTILISEZ PAS TELUS !!!! N'UTILISEZ PAS TELUS !!! N'UTILISEZ PAS TELUS !!!!

Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je leur donnerais en fait -5 étoiles.

Je me suis inscrit à un Internet professionnel de 50 dollars et a fini par être facturé 80 par mois. Appelé leur numéro de service client et c'est une poubelle absolue là-bas. Personne ne peut rien faire.

Telus sous-traite ses centres d'appels et vous n'obtiendrez aucun service.

N'UTILISEZ PAS TELUS.

J'ai dû appeler tant de fois, et à chaque fois, je me suis mis à courir et à être transféré vers des CSR qui ont des questions absolument absurdes.

J'avais besoin du wifi et d'une ligne fixe installée dans mon immeuble commercial, cela a pris 5 appels et 3 rendez-vous. 1er rendez-vous, l'envoi d'un installateur résidentiel qui a installé le mauvais équipement. Deuxième rendez-vous (pour corriger le premier rendez-vous), ils ont envoyé l'installateur chez moi à la place. Enfin, le troisième rendez-vous, le bon installateur est venu et a résolu le problème.

Après tout cela, j'ai eu besoin d'une deuxième ligne fixe pour le système d'alarme, appelé le 9 octobre, j'ai parlé à Maria et elle a fixé le rendez-vous pour le 13 entre 8h et 12h et personne ne s'est présenté ou n'a appelé. J'appelle depuis une heure maintenant, après avoir de nouveau été transféré à de nombreuses personnes, seulement pour être en attente parce que Maria n'a pas réellement pris de rendez-vous. Le CSR n'est pas revenu sur la ligne, mais m'a transféré au menu principal pour éviter de traiter l'erreur, alors maintenant je suis de retour au début de l'explication?!

Telus a repris notre surveillance de la sécurité d'un autre fournisseur et c'est le pire service client que j'aie jamais eu. J'ai attendu plus de deux heures au téléphone et transféré dans 4 départements pour raccrocher.
Quelqu'un a-t-il des recommandations pour un nouveau fournisseur?

Le support commercial de Telus était un support client si brutal que j'ai mis fin à mon service avec eux. Vers la fin de mon service était le pire affichage du service client à ce jour. À un moment donné, à mon insu, Telus a cessé de traiter ma carte de crédit pour les paiements automatiques. Personne de telus ne m'a contacté à ce sujet, et ils n'ont pas non plus expliqué pourquoi lorsque je les ai interrogés à ce sujet. Telus me contactait assez régulièrement pour me dire à quel point j'étais un client apprécié et ils voulaient offrir des rabais sur mon service. Et lorsque j'ai appelé pour annuler mon service, Telus a souhaité que je reste un client précieux. Lors des appels d'annulation, personne de Telus n'a mentionné qu'il y avait de l'argent impayé. Lorsque j'ai rattrapé mon retard sur la comptabilité et que j'ai remarqué que j'avais un solde impayé avec Telus, j'ai contacté Telus. Telus n'avait aucune explication. Quoi qu'il en soit, j'ai payé le solde impayé au téléphone avec eux. Maintenant, plusieurs mois plus tard, Telus me contacte maintenant, disant que la facture n'a pas été payée et qu'ils ont engagé une agence de recouvrement. BTW, si vous êtes avec Telus, Telus m'a offert 80 $ / mois, dans lequel je payais environ 180 $ / mois à l'origine.

Je suis venu à bord avec Telus en pensant que ce serait un bon changement de Telus. Mais je n’ai pas eu le plus de mal à y faire face. Je suis donc revenu à Rogers en mars. Je n'ai pas reçu de facture, d'e-mail ou même d'appel téléphonique pour vous dire que vous devez payer votre facture. Je dirige une entreprise Je n ai pas le temps de m'assurer que je suis sur toutes mes factures, la plupart de mes factures sont payées automatiquement ou reçoivent une lettre pour payer la facture! Ces gars-là m'envoient un e-mail le 2 mai disant que le paiement est nécessaire, puis deux jours plus tard, je reçois un e-mail des collections disant que je dois de l'argent, puis Telus envoie un autre e-mail disant d'ignorer le processus de collecte. Remarquez que tous ces e-mails sont allés à mon courrier indésirable, que je ne vérifie pas car il s'agit d'un courrier électronique professionnel. J'avais remarqué mon courrier indésirable avec des messages non lus le 10 mai pour me rendre compte qu'ils l'envoyaient aux collections. Où étaient mes appels, mes e-mails ou même une lettre disant que je dois payer ?? Je paie ma facture à temps chaque mois. Je ne sais pas comment vous êtes au service. J'annule maintenant mes services à domicile pour cette raison, car ce n'est pas acceptable de le faire aux clients.