Gabrielle Smith

Examen de Firstmark Services

J'ai eu de telles difficultés à travailler avec Fi...

J'ai eu de telles difficultés à travailler avec Firstmark cette année. La femme avec qui j'ai parlé aujourd'hui était une exception et était extrêmement gentille et serviable. Elle s'est également excusée lorsque j'ai mentionné ma dernière expérience.

J'ai eu une période incroyablement difficile à retirer mes cosignataires de mes prêts. Je ne comprends pas pourquoi les formulaires que je dois remplir ne peuvent pas simplement m'être envoyés par e-mail, car ils prennent un temps incroyablement long pour arriver par la poste. J'ai d'abord dû me battre avec Firstmark car ils m'ont dit que je ne pouvais pas retirer mes cosignataires et que j'ai dû attendre encore 3 ans, tout cela parce qu'un de mes paiements était un jour de retard. Attention, je n'ai jamais été en retard avec aucun autre paiement. J'ai bien sûr combattu cela, et ils ont fait une exception. J'ai rempli les documents pour retirer mes cosignataires une fois qu'ils sont finalement arrivés par la poste, je les ai renvoyés par la poste et, quelques semaines plus tard, j'ai reçu un avis indiquant que je devais également fournir des talons de paie. Pourquoi cela n'a-t-il pas été demandé depuis le début? Avant aujourd'hui, j'ai parlé avec une femme incroyablement condescendante et sarcastique. Elle me menaçait presque que je devais le faire aussi vite que possible afin d'être toujours approuvé pour retirer mes cosignataires. Le représentant avec qui j'ai parlé aujourd'hui était cependant très sympathique et m'a expliqué comment soumettre les documents terminés via le site Web de Firstmark afin d'obtenir le délai d'exécution le plus rapide (j'aimerais également en savoir plus plus tôt).

Je cherche déjà à transférer mes prêts étudiants ailleurs que chez Firstmark. C'est assez stressant de faire face à un montant aussi insensé de dette étudiante, mais faire face à l'incompétence est ridicule. Vos représentants ne sont jamais sur la même longueur d'onde avec quoi que ce soit, et c'est incroyablement frustrant d'essayer de travailler avec la majorité d'entre eux.

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