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Examen de Fort Worth Audi

J'ai pris mon S5 2011 pour remplacer le boîtier de...

J'ai pris mon S5 2011 pour remplacer le boîtier de retour de liquide de refroidissement et pour diagnostiquer un problème de surchauffe un lundi. Après avoir remplacé la pièce et installé un nouveau thermostat sous garantie, le problème de surchauffe n'a pas été résolu. Après 5 jours sans voiture, on m'a donné un prêt vendredi matin. J'ai appelé vendredi soir pour obtenir une mise à jour, et on m'a dit que les techniciens allaient et venaient avec l'assistance Audi. Supoort avait conseillé de remplacer à nouveau le thermostat, mais le contremaître de l'atelier a déclaré que ce n'était pas le problème. J'ai demandé si le radiateur ou la pompe à liquide de refroidissement avait été vérifié ou testé mais je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai rappelé lundi pour demander si mon radiateur et ma pompe avaient été vérifiés et à la place, on m'a posé des questions sur ma calandre de rechange qui se trouvait sur la voiture lorsque je l'ai achetée. Mon conseiller technique m'a dit qu'elle parlerait aux techniciens travaillant sur la voiture et me recontacterait. Après aucun appel, j'ai appelé mardi matin. On m'a dit que ma conseillère était occupée et qu'elle ou la réceptionniste reviendrait avec des réponses à mes questions posées 3 fois. Après encore 2 heures d'attente, j'ai rappelé. On m'a dit qu'elle était toujours occupée et j'ai laissé un autre message. Une fois que j'ai reçu un rappel, on m'a demandé de ne plus appeler, qu'elle avait d'autres clients et qu'elle vérifierait quand elle en aurait le temps. À ce stade, j'ai dit à mon conseiller que je viendrais chercher ma voiture. En récupérant mon véhicule et en demandant les notes sur le service, j'ai enfin trouvé mes réponses * Vérifiez la pompe, vérifiez le radiateur. Bien sûr, au lieu de vérifier les principaux éléments du système de refroidissement, ils appelaient et posaient des questions sur un insert de grille en nid d'abeille. En attendant que ma voiture soit traînée, j'ai pu voir un autre propriétaire d'Audi parler à un directeur d'un problème avec sa voiture qu'Audi n'a pas pu ou n'a pas voulu résoudre. Pour couronner le tout, une fois que je suis sorti de la concession, j'ai remarqué un très petit tintement du côté passager. Je ne peux pas parler de l'expérience d'achat de voiture de ce concessionnaire, mais le service ou l'absence de service était au mieux 1 étoile.

Mise à jour * Je trouve très douteux que vous ayez changé mon thermostat. Le boîtier est tout sale, le connecteur électrique est sale et l'un des boulons est dénudé. Je vais mettre cette critique partout où je peux et appeler le BBB.

MISE À JOUR DU 18/02/2017 *. Que savez-vous! J'ai changé le thermostat et tout est réglé! Merci pour rien les gars. Méfiez-vous en utilisant le service après-vente. Les travaux sous garantie ont été facturés mais jamais effectués.

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