Graham Clarke

Examen de Berry Bros. & Rudd Ltd

Absolument terrible. J'ai commandé et reçu la conf...

Absolument terrible. J'ai commandé et reçu la confirmation de ma commande le lundi 12 juin pour une bouteille de vin et un coffret de présentation pour un anniversaire d'amis. La fête était samedi, donc la livraison promise de 3 jours ne devrait pas poser de problème. J'ai appelé le vendredi matin (16) pour demander quand la livraison arriverait pour être informé qu'ils l'avaient vers le mardi 20 (plus d'une semaine après la commande) .La raison du retard était qu'ils avaient tenu une conférence d'entreprise le mercredi, je a dit que ce n'était pas assez bon alors ils ont dit qu'ils trouveraient un courrier et le livreraient le 16, ils ont dit qu'ils enverraient les détails par courrier électronique afin que je puisse le suivre. Aucun email n'a été envoyé et j'ai dû sonner à nouveau pour le tracer, un email avec les détails de suivi m'a ensuite été envoyé. Le vin est arrivé moins le coffret de présentation !!!!!! Dans l'ensemble, un service très médiocre de la part d'une entreprise que je n'utiliserai plus ni ne recommanderai cette entreprise.

Traduit