Courtney Bliss

Examen de Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Organisation absolument horrible. Ce qui était aut...

Organisation absolument horrible. Ce qui était autrefois une destination de détente haut de gamme est maintenant un cirque désespéré et mal géré.
Je suis venu en Alaska avec l'intention de visiter Alyeska pour un forfait ski et séjour d'une nuit. J'ai fini très malade et j'ai découvert que j'avais une pneumonie. A 24 heures de préavis avant notre séjour, j'ai appelé pour demander une annulation et un remboursement de notre séjour pour cause de maladie. J'ai passé une heure au téléphone et parlé à plusieurs personnes, en particulier Michael Gray qui déclare être le directeur de la gestion des revenus.
Nous avons longuement parlé et je lui ai expliqué ce qui se passait. Il a expliqué que, comme il s'agit d'un hôtel de destination, ils ne peuvent pas facilement modifier la réservation du séjour (ce qui pourrait être beaucoup plus facile s'ils décidaient de traiter leurs clients potentiels avec un peu plus de respect). Il a ensuite déclaré que si je devais fournir des documents médicaux indiquant que je ne pouvais pas voyager en dehors d'Anchorage en raison de ma santé, nous serions entièrement remboursés des frais de réservation.
Depuis, je suis allé voir mon (ancien) médecin de soins primaires, et elle a entièrement écrit que je ne pouvais pas voyager en dehors d'Anchorage en raison d'une pneumonie. J'ai envoyé la lettre à leur demande (tout comme le fournisseur médical).
Michael Gray, en tant que représentant de l hôtel Alyeska, déclare maintenant que, parce que la note ne vient pas d un hôpital, ils ne tiendront pas leur parole. La note est sur du papier à en-tête de mon médecin traitant qui traite mon statut immunitaire compromis après le cancer - et ils refusent de rembourser notre argent parce que la lettre ne vient pas d'un hôpital.

Nous avons maintenant commencé à travailler avec l'équipe juridique des litiges de notre société de carte de crédit (ainsi que notre avocat familial personnel) car nous avons enregistré la documentation de leur demande de soins médicaux.
Remarque ET nous avons la note médicale réelle en main, avec le soutien et l'assistance de mon médecin.

Une entreprise qui cherche désespérément à intimider et à harceler et à être si inflexible et catégorique MENTORES de plus de 412,00 $ est une entreprise qui devrait être évitée à tout prix.

Je suis triste que ce qui était autrefois une destination de villégiature respectée et désirable en Alaska est maintenant une représentation si dégoûtante et triste d'un modèle mourant de faire des affaires: mentir, tricher et voler pour aller de l'avant.

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