Helen Ivanov

Examen de ABM

Ma mère de 84 ans a dû attendre plus de 40 minutes...

Ma mère de 84 ans a dû attendre plus de 40 minutes après l'enregistrement pour avoir une chaise roulante. Nous avons dû demander au superviseur United de se procurer une chaise roulante même à ce moment-là. Syhe a à peine pu utiliser les toilettes avant l'embarquement et nous avons encore manqué l'embarquement spécifique pour les personnes handicapées. La personne d'ABM doit manœuvrer dans la foule pour la faire monter à bord. Pendant que nous attendions le fauteuil roulant, 3 autres employés d'ABM étaient assis près de nous et attendaient des personnes qui n'étaient même pas encore à l'aéroport. La direction de cette société ABM ne se soucie pas des personnes handicapées et ne devrait pas effectuer le travail qui exige sympathie et respect pour les personnes qui ont besoin de leur aide. C'est la deuxième fois à l'aéroport de San Francisco que nous avons dû attendre très longtemps et à peine fait un embarquement spécial. Dans tous les autres aéroports, nous n'avons jamais eu de problèmes. Ils semblent avoir des personnes compétentes pour gérer ce service.

Traduit