donna manion

Examen de Molbak's

J'ai acheté 2 plantes chez Molback et je les ai re...

J'ai acheté 2 plantes chez Molback et je les ai rempotées, seulement pour constater qu'elles étaient toutes deux extrêmement liées aux racines. Si je ne les avais pas achetés dans une crèche de première qualité, je n'aurais pas été surpris, mais THE Molback's ?? Non.

J'ai appelé et parlé avec le directeur, et elle m'a dit que c'était à prévoir puisque j'avais acheté les plantes en juillet. J'ai suggéré que, si Molback's savait que les plantes n'étaient plus de première qualité, il aurait dû y avoir un panneau indiquant ce fait ou une réduction sur le prix. Elle m'a dit que je pouvais les ramener pour un remboursement - pas de compensation pour le long trajet ou le fait que je les avais déjà rempotés et que je devrais les sortir de mes pots pour le retour.

Molback's pourrait prendre une leçon de REI sur le service client.

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