Whitney R Examen de Lindsay Acura & Lindsay Honda
Je suis propriétaire de deux VUS Acura MDX depuis ...
Je suis propriétaire de deux VUS Acura MDX depuis 2005. Je vais chez Lindsay Acura pour faire réviser ma voiture depuis lors. Avant, quand j'y allais c'était cher, cependant, je sentais qu'ils étaient les experts donc je suis resté client. Ici, au cours de l'année écoulée, le service est descendu. Chaque fois que je vais pour des choses simples, ils suggèrent généralement un ensemble de services recommandés à ajouter à votre facture.
Cette semaine, mon voyant de contrôle du moteur s'est allumé pour un convertisseur catalytique. Lindsay voulait 908 $ pour le réparer. J'ai déposé ma voiture et j'ai dit à mon conseiller de service que j'avais reçu par e-mail un bon de réduction de 15% sur tout service. Bien sûr, ils m'ont appelé et m'ont recommandé une chasse d'eau de frein pour 170 $, un filtre de cabine et un autre filtre dont je ne me souviens pas. J'ai hésité mais bien sûr le conseiller technique m'a convaincu que des problèmes majeurs se produiraient si je ne faisais pas le travail, alors je l'ai fait.
quand il était temps de récupérer la voiture, je suis allée à la caisse et je lui ai remis le coupon. La première chose qu'elle a dite est "Voyons si nous pouvons utiliser ceci, nous ne pourrons peut-être pas l'utiliser si vous avez déjà obtenu une réduction." Eh bien ... je n'ai pas eu de rabais.
donc la deuxième chose était "Laissez-moi aller vérifier avec les gars en service pour voir si cela s'applique au travail que vous avez fait .. Je souhaite qu'ils précisent sur ces coupons." Alors ... elle a marché jusqu'à la zone de service et bien sûr, elle est revenue et a dit que je ne pouvais pas utiliser le coupon. Elle m'a ensuite expliqué que je pouvais utiliser le coupon de vidange d'huile pour 21,95 $ ... (bien sûr, ils m'ont envoyé le coupon la semaine APRÈS avoir changé l'huile, donc je ne suis pas dû pour un et quand je serai ce coupon sera expiré.) J'ai demandé le directeur et Andy sort le superviseur de nuit.
Je lui ai expliqué ce que je voulais faire et que je l'avais déjà mentionné à mon conseiller technique. Il a dit qu'il ne savait rien sur le coupon jusqu'à aujourd'hui (06/03/2014).
Ce coupon m'a été envoyé fin février pourrais-je ajouter !!
Il m'a fait expliquer MOT POUR MOT ce que j'avais dit à mon conseiller de service lorsque j'ai déposé ma voiture. Il m'a dit que le coupon était pour le service recommandé et que je savais ce qui se passait avec ma voiture. Je lui ai dit qu'ils recommandaient des services supplémentaires à chaque fois que je venais! .. Après m'avoir demandé d'expliquer l'histoire au moins 5 fois encore et encore, il m'a dit qu'il ne me suivait pas parce que je n'arrêtais pas de changer mon histoire ...
POURQUOI DOIS-JE VOUS EXPLIQUER QUELQUE CHOSE ?? LINDSAY M'A ENVOYÉ LE COUPON ET JE DOIS VOUS EXPLIQUER POURQUOI JE VOUDRAIS L'UTILISER ??? !!!
Je lui ai dit que je ne changeais pas l'histoire mais qu'il ne m'écoutait pas.
Il a dit "Et bien puisque je n'écoute pas, je ne fais rien. Passez une bonne journée madame"
alors je lui ai demandé ... "Vous n'êtes pas en mesure d'honorer tout ce que la société m'a envoyé par e-mail?"
Il a dit "Je n'ai rien à honorer"
enfin il a dit "Je peux vous donner 10% si cela vous rend heureux"
Inutile de dire que c'est le dernier argent que je vais verser à Lindsay Acura .. ont été un client fidèle pendant des ANS ... il y a quelques mois à peine, ils m'ont obtenu pour 1100 $ en SERVICE RECOMMANDÉ.
Je travaille trop dur pour que mon argent soit traité comme une poubelle. Si vous avez besoin de réparer votre Acura, n'allez pas à Lindsay si vous vouliez être respecté en tant qu'être humain.
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