GoPro Revoir

Mon hero5 gèle depuis le jour où j'ai acheté en 2016 et gopro n'a pas encore résolu le problème. Ils m'ont offert 40% de réduction sur un nouvel appareil photo qui aura le même problème. ACHETEZ les caméras pour une fraction du prix. Ils cesseront leurs activités dans quelques années.

Je n'ai aucun problème avec les produits Gopro eux-mêmes, mais les traiter pose le problème.

la pire expérience de service à la clientèle que j'ai jamais eu le mécontentement d'avoir à traiter, non seulement sans instruction dans leur propre produit, mais a également été menti de manière flagrante à plusieurs reprises.

Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. J'étais un grand fan de GoPro jusqu'à ce que j'achète le Karma Drone. C'était une erreur. Ils ont eu un rappel et ont offert un Gopro Hero 5 Black gratuit que je n'ai toujours pas reçu et ils disent maintenant qu'ils ne le feront pas. J'ai rendu le drone il y a plus de deux mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai essayé d'appeler la ligne d'assistance et le chat en ligne le mois dernier et n'entends que de la musique de fond pendant des heures et le chat en ligne est toujours occupé avec d'autres clients apparemment. Disons simplement que je suis furieux en ce moment !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Meilleure caméra d'action sur le marché! Jamais eu de problème avec les produits GoPro.

Grand campus avec beaucoup de spots de plugins pour voitures électriques.

mauvais service client, traitez les clients comme des criminels. Ils m'ont volé de l'argent, refusant le remboursement d'un colis, ils ont arrêté l'expédition et ne sont pas revenus (pas à cause de moi). Ils refusent de résoudre les problèmes, le service client blâme l'entrepôt, mais vous ne pouvez pas parler à l'entrepôt et supposons qu'aucun responsable du service client n'est disponible. J'ai hâte de vendre mon appareil photo et mes accessoires et d'acheter l'appareil photo de quelqu'un d'autre avec un meilleur service client. BBB a une page entière dédiée à cette entreprise remplie de plaintes!

Je partage ce texte en tant que personne et non en tant que personne. NICK tu devrais dire la vérité sur ta performance, je suis fier de toi ... je serais heureux de te revoir

Bon produit service client terrible. Ne vaut pas le mal de tête avec cette entreprise. Si vous avez un problème, bonne chance car ils s'en moquent.

J'utilise mon appareil photo en VTT, le gopro hero 7 black est le pire appareil photo que j'ai jamais possédé il n'a jamais fonctionné correctement, gel, mauvaise orientation de la vidéo la plupart du temps, ne nomme pas la vidéo dans l'ordre, parfois pour non raison pour laquelle la batterie se vide en 15 minutes de prise de vidéo et le pire de tout le programme QUICK pour le montage vidéo que gopro propose gratuitement ne fonctionne pas avec la vidéo 4k, même mon ancien gopro était bien meilleur que ce indésirable appelé hero black 7, le client la recommandation de solution de service n'a jamais fonctionné et je trouve que c'est une perte de temps et inutile. Je suis très déçu par gopro pour avoir sorti ce produit et l'avoir vendu à son client fidèle. plus de gopro de confiance

Jonque de mauvaise qualité. J'ai acheté un appareil photo pour 350 $. Mon fils n'a pas ouvert de boîte ni ne l'a utilisé pendant quelques mois. La boîte ouverte a sorti la caméra et elle ne se chargerait pas du tout. Appelé GoPro et ils ne le garantiraient ni ne le répareraient. Ils m'ont dit de le jeter et d'en acheter un autre. J'ai donc perdu 350 $. La prochaine fois, j'achèterai un knock off et ce sera probablement de meilleure qualité.

Ne répondez jamais à leurs téléphones pour GoPro Karma lorsque vous le faites par une prière, ils disent qu'ils sont submergés d'appels (produit médiocre), ils ne répondent jamais aux e-mails qu'ils vous envoient, soit un service client horrible. Je vais maintenant à la Cour des petites créances.

Je n'achèterai plus jamais un appareil photo où je dois regarder plus d'une heure sur votre site Web comment supprimer l'effet fisheye et je ne trouve toujours pas la solution. Vous demandez à télécharger CineForm mais maintenant c'est rapide et il n'y a pas de vue et de découpage. J'ai pris le temps d'écrire à votre soutien et j'ai reçu un message échoué. J'ai fini

20 appels téléphoniques, 10 messages vocaux en 2 semaines = AUCUNE RÉPONSE !!!

Seules les caméras en qui j'ai confiance pour capturer des moments extrêmes.

Le pire service client que j'aie jamais connu. Faux étiquetage trompeur. Tout d'abord, j'ai acheté Gopro Hero 3 Black Edition. Sur le côté de la boîte, il annonce qu'il est compatible avec l'application Gopro. Eh bien non, cette fonctionnalité n'est pas encore là. J'ai appelé le support technique, et après avoir discuté avec le CSR, j'ai demandé à parler à un superviseur, il a refusé. Je vais maintenant déposer une plainte FTC et une plainte auprès de mon AG de mon état. La fausse publicité est un crime dans mon état.

J'ai acheté le nouveau Gopro Hero 8 Black pour 329 (MP-04139524). J'ai également utilisé le programme TradeUp pour baisser ce prix pour 100 autres, après tout, il est offert de cette façon. J'étais toujours facturé le montant total. TradeUp n'a donc PAS été calculé. J'ai contacté votre support pour récupérer mon ancien appareil photo et il dit que ce n'est pas possible selon les termes et conditions. Que se passe-t-il!? C'est mon appareil photo et je vous l'ai donné pour 0? C'est inacceptable! Vous perdez donc un client de longue date ... merci aussi!

Grande entreprise de technologie qui fabrique des produits sympas pour les personnes qui aiment l'aventure

GoPro = Génial. Excellent produit technique pour les gens qui le font et le font.

Je travaille comme entrepreneur là-bas et je dois dire que GoPro a fait du bon travail en montant le nouveau bureau du bâtiment D.

Le support avec Go Pro est inexistant, achetez une autre marque. De plus, le soutien est au-dessus des mers et il y a une barrière linguistique.

depuis des années, j'aime cette entreprise et ses produits.

Cette entreprise fabrique de la merde de mauvaise qualité hors de prix. Prend une vidéo dans un format que Final Cut Pro ne peut pas importer, évalue toujours de manière incorrecte l'exposition, crée constamment des couleurs étranges dans les prises de vue, des formes de brouillard à l'intérieur de l'objectif, les boutons sont difficiles à utiliser, il n'y a pas d'écran pour voir vos photos, la vidéo semble comme de la merde, les accessoires en plastique se cassent facilement, la liste continue et continue ...

Le produit est excellent, mais l'expérience spécifique de retour et de remboursement des achats en ligne est un cauchemar. Le site Web n'est pas du tout convivial pour aider les gens à traiter le remboursement / les retours. Vous devrez mettre la main sur leurs représentants du service client. Les représentants sont super sympathiques et serviables une fois qu'ils reçoivent votre appel ou votre chat, mais l'expérience avant et après est proche du cauchemar par rapport à l'expérience du service client dans d'autres entreprises technologiques. Une fois, j'ai attendu près de 2 heures juste pour qu'une session de chat commence, puis une autre journée entière pour que les documents de retour, formulaires et étiquettes d'expédition nécessaires arrivent dans ma boîte de réception. Et plus de 10 jours après la livraison de mes retours, j'attends toujours un rapport de situation de la société ou un remboursement.

J'apprécierais toutes les mises à jour, même s'ils manquent de personnel logistique pour tout trier. De plus, si vous pouvez ouvrir le service client par e-mail, ce serait un plus.

J'adore mes go pros. Pas le meilleur dans des situations de faible luminosité, du moins mon héros 2 ne l'est pas. On dirait qu'ils ont fait d'énormes progrès dans leurs produits depuis lors, je vais donc devoir obtenir le plus récent et réévaluer le produit.

J'ai acheté un Karman il y a un mois après que BestBuy m'ait dit qu'il avait été corrigé à partir de son rappel. Je l'ai volé environ 5 fois. une fois, il a perdu le signal et s'est écrasé, j'ai remplacé les accessoires. Il l'a fait voler quelques fois de plus, puis le 7/2/17 l'a fait voler deux fois et la deuxième fois, il a perdu le signal et a décollé seul vers les collines et a atterri dans une zone de montagne herbeuse. Nous avons passé 3 jours à le chercher et en même temps appelé GoPro pour obtenir de l'aide, nous n'avons TOUJOURS trouvé ni le Drone ni la GoPro. Ils ne répondent jamais à leur téléphone ni ne répondent à un chat. N'achetez pas le Karmen, ce n'est pas fixe! Hé GoPro, essayez de répondre à vos téléphones!

La meilleure caméra POV haut la main. Support client très réceptif, appareil très bien documenté. À l'autre critique se plaignant de fonctionnalités clairement déclarées comme étant en développement: l'adoption précoce d'une nouvelle technologie doit être gérée avec une recherche diligente et beaucoup de patience. Sir Edmund Hillary n'a pas établi de record de vitesse pour sa première ascension de l'Everest!

J'ai possédé toutes les GoPro et suis un client fidèle depuis le début, mais votre manque de support pour les plugins GoPro Fusion VR et Premiere 13 est inacceptable. Je ne parviens pas à joindre le support ou à publier un message et la seule solution est de revenir en arrière, ce qui n'est pas une solution. Et nous devons simplement acheter un 7 et payer le support?

S'il y a une étoile zéro, je préfère cela parce que c'est la note que vous méritez. J'ai acheté un 7 le mois dernier et j'ai décidé d'annuler car il n'arrivera pas à l'heure prévue. J'appelle l'un de vos agents et elle m'a menti. Je suis très déçu ce jour-là pourquoi je l'ai écouté. Et quand j'ai retourné l'article, ils continuent à retenir mon remboursement car il manque un article, mais l'agent dit qu'il peut toujours traiter le remboursement et attendre 48 heures et 5 jours ouvrables, mais un agent de liaison à nouveau car lorsque je demande maintenant à un nouvel agent, mon le statut est toujours le même, ils détiennent toujours mon argent. J'ai renvoyé toutes les choses, même le paquet de la carte mémoire et la boîte d'expédition d'origine. C'est la dernière fois que j'achèterai chez go pro. Tu veux que j'attende pour toujours!

Le service client de cette entreprise est le pire. J'ai essayé de trouver quelqu'un pour m'aider pendant 2 jours, tous les appels vont aux Philippines et ils REFUSENT de vous envoyer à un représentant américain. Ils prétendent tous être la personne la plus élevée et ne répondent à personne de plus haut.

J'ai eu un drone Karma la nuit de Noël, je l'ai chargé pendant la nuit. Avant de l'utiliser, je DEVAIS faire tous les téléchargements, qui ont échoué à plusieurs reprises. Finalement, il a volé et tout s'est déroulé sans heurts, je prévoyais de m'arrêter, alors je l'ai ramené à moi quand tout à coup, il est devenu incontrôlable et a pénétré dans la maison. J'ai toute ma vidéo sauf celle montrant à quel point le vol était fluide. Quand j'ai appelé, j'étais au téléphone pendant plus de 120 minutes pour donner des détails et des photos uniquement pour leur demander les données de vol, que vous l'avez deviné, ne téléchargeraient pas, ont pris 5 essais et ils ne peuvent toujours pas les obtenir. Quelque chose ne va pas et ils refusent de le remplacer. J'ai passé 1400,00 et j'ai eu 10 minutes de vol. Chose amusante, rallumez le contrôleur pour essayer de télécharger le plan de vol, il y a une autre mise à jour. Comment est-ce possible? Je viens de télécharger tout ce qui serait beige.

Donc, tout ce que je demande, c'est un remplacement en raison d'un problème avec le contrôleur, et personne n'est prêt à aider.

Mauvais service, il n'y a officiellement pas d'application pour Android 6 et Gopro Hero 4. Au lieu de cela, vous devriez en acheter une nouvelle pour 800 euros! Êtes-vous fou? Plus jamais Gopro

J'en ai fini avec gopro. J'ai acheté 2 nouvelles GoPro 6 noires qui devaient être utilisées pour le vloging. Je ne peux pas obtenir l'adaptateur micro et il semble que GoPro n'en stocke que 10 à la fois et se vend avant que quiconque, sauf Ebay, ne puisse en acheter un.

Impossible d'accéder au téléphone du bureau de l'entreprise. Ils permettent à leurs responsables du support client de gérer les problèmes sans aucune supervision de l'entreprise. L'agent refuse de transférer l'appel à un responsable. Ils promettent qu'un responsable rappellerait dans les 24 heures. Cela leur a pris 5 jours. Ils noteraient dans le dossier que l'affaire a été résolue, mais alors qu'en fait, ils n'ont même pas pris contact avec le client. Le directeur a déclaré dans un e-mail qu'il avait essayé de me joindre, mais le journal des appels téléphoniques indiquait qu'il n'y avait pas eu de telles tentatives. Les agents refusent de fournir des contacts professionnels. Ils prétendront ne pas avoir reçu ces informations. Que cachent-ils à leur propre siège social. Je n'ai jamais vu des gens de première ligne aussi incompétents. Si GoPro ne résout pas ce problème, ils perdront beaucoup de clients au profit du concurrent. Puisque je suis coincé avec ce Karma, mon prochain achat ne sera PAS une GoPro.

J'ai adoré ma GoPro, mais lorsque j'essayais de faire glisser le couvercle de la batterie, elle ne se détachait pas.

Appareil photo génial! Obtenez la vraie chose, vous serez vraiment heureux

Le service client est horrible

Plus de deux semaines pour expédier une seule caméra Go Pro. J'ai passé une commande pour une caméra en utilisant le programme d'échange et j'attends toujours la caméra.

Appeler le service client ne fait que vous rendre plus frustrant car les appels ne sont pas traités aux États-Unis.

Service client sans valeur.

La honte. Vraiment mauvaises premières impressions

Désolé, j'ai acheté des produits Go Pro. Le personnel de leur service client ne donne aucune réponse claire et est à peine compréhensible. Ils sont aux Philippines. J'ai acheté 6 caméras de session. après une ou deux utilisations, ils ne fonctionnent plus. Je voulais les renvoyer à Go Pro pour les faire réparer (à mes frais) Le gars au téléphone Josh ne me donnerait pas d'adresse de retour pour les envoyer. JE PASSERA À UNE AUTRE MARQUE "Monster Vision fait un meilleur appareil photo à un prix inférieur et son travail est meilleur et plus facile à utiliser. J'ai plus de 10 000 dollars en Go Pros et accessoires. Cette société s'en fiche. J'en ai fini avec Go pro.

Support horrible. Jamais expédié en précommande et continuez simplement à vous expliquer pourquoi ma commande de remplacement le lendemain a pris 5 jours pour arriver ici. Et penser que c'est ainsi qu'ils gagnent des clients de DJI avec le héros 8. Je prendrai une entreprise chinoise qui expédie à temps et livre comme promis avec un support client qui est pour le client plutôt qu'une entreprise "américaine" qui ne peut même pas fournir un représentant de chat anglophone

Leur service client est tout aussi terrible que leurs produits hors de prix - sinon pire.

J'ai acheté GoPro Care pour faire remplacer ma caméra et il a fallu plus de 2 semaines pour même démarrer le processus. J'ai fini par annuler le programme et utiliser Yi 4K comme GoPro Care et les frais de remplacement coûtent presque le même. Pourquoi payer la même chose alors que vous pouvez obtenir un produit meilleur et moins cher ailleurs. J'ai dû rater un tournage à cause de GoPro.

Leur service client semble juste être en retard et ne fournit jamais de mises à jour significatives en ce qui concerne les retards ou les processus. J'ai également dû donner mes informations de carte de crédit par téléphone pour les frais de remplacement - les entreprises plus réputées ont un portail Web pour les informations sur les cartes de crédit, PAS le téléphone = non sécurisé.

Je ne peux recommander GoPro à personne!

Beaucoup trop cher Le rapport qualité n'est pas une pièce détachée inexistence totale Le service après-vente Ils ne savent pas du tout

J'ai acheté une GoPro Hero 8 et tenté de configurer l'application Android. L'application nécessitait un accès à la localisation pour se connecter à une caméra, ce qui était inacceptable pour mon utilisation et il n'y avait aucun moyen de contourner cette exigence. GoPro ment aux consommateurs et viole leur vie privée car de nombreuses personnes ont déclaré que l'application accédait à l'emplacement même lorsqu'elle n'était pas connectée à la caméra. Après avoir confirmé que GoPro ne résoudrait pas ce problème, j'ai décidé de retourner le produit. J'ai contacté le service client et ils ont émis le retour en tant que RMA, ce que j'ai clairement exprimé qu'il ne s'agissait pas d'un RMA, mais d'un retour d'insatisfaction du produit. Inutile de dire que j'ai imprimé l'étiquette et renvoyé le produit, le numéro de suivi a confirmé qu'il avait été reçu le 04/06/20. Une semaine s'est écoulée après confirmation de la réception et j'ai contacté le service client. Ils ont déclaré que cela pouvait prendre 7 à 10 jours avant que le remboursement ne soit émis et que je devais attendre. Le 11ème jour, je les ai contactés après n'avoir pas reçu mon remboursement et ils ont dit qu'ils «aggraveraient le cas». Le 14ème jour, je les ai contactés et ils m'ont dit qu'ils attendaient une réponse de l'entrepôt et que j'allais entendre bientôt. Le 17ème jour, ils ont dit qu'ils avaient déjà dégénéré et j'entendrais bientôt. Maintenant le 19ème jour et TOUJOURS la même réponse. J'ai déposé une plainte BBB et j'attends toujours la réponse de GoPro.

Dans l'ensemble, je recommanderais de rester LOIN de cette entreprise avide en faillite. Ils ne survivront pas les prochaines années. Si vous êtes investi, vous devriez faire vos recherches et rechercher l'énorme quantité de plaintes juridiques déposées sur BBB. Ils sont répertoriés comme un D- approchant 300 plaintes. Ce n'est PAS un problème isolé, c'est ainsi qu'ils font des affaires.

L'expédition de 2 jours a été promise maintenant par la banque de téléphone offshore, il peut s'écouler trois semaines après que vous ayez reçu mon ancienne GoPro. J'en ai acheté cinq au fil des ans et c'est une façon terrible de traiter un bon client. Je voulais prendre le dernier en vacances, mais cela n'arrivera pas. Aucun moyen de discuter du dilemme avec qui que ce soit aux États-Unis. Simplement parce que votre tentative de concurrencer dji a été un échec lamentable, vous devriez lésiner sur le service client.

Très content de l'appareil photo mais l'application que j'espère que vous améliorez ne fonctionne pas correctement et a également supprimé les meilleures fonctionnalités que je ne comprends pas.

Un service client si médiocre, son incroyable GoPro, rassemblez vos commandes, ne gardez pas vos clients dans le noir pendant des semaines!

N'achetez pas directement de GoPro! J'aime leurs produits, mais le système de service client est un chat qui semble tellement déconnecté de l'exécution des commandes et des retours que ce n'est pas utile. J'ai renvoyé une toute nouvelle commande pour passer des semaines sans remboursement. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'elle avait été élevée à leur «équipe d'entrepôt» et que je n'ai toujours pas mon argent. Je vais malheureusement devoir emprunter la voie de la rétrofacturation avec ma société de carte de crédit.

Support de blague absolu. Ils m'ont demandé de télécharger une mise à jour pour résoudre mon problème de GoPro WiFi, ce qui a causé des dommages supplémentaires que le support n'a pas pu résoudre après des heures d'essais. Ils m'ont proposé une solution pour envoyer un mail à ma GoPro de génération précédente pour une nouvelle série 7 à 40% de réduction. Semblait juste alors je l'ai fait. Livraison payée et renvoi de mon appareil photo.

Eh bien, ils l'ont finalement reçu et quand je vais acheter l'appareil photo, ils gonflent les taxes et essaient de me facturer des taxes comme si j'achetais l'appareil photo à 399 $ et non à 239 $. C'est illégal. Si je vais acheter une voiture, ou quoi que ce soit d'ailleurs, je paie des impôts sur le montant total que je paie. PAS le PDSF ou tout autre prix inventé. GoPro est mort pour moi et j'encouragerai vivement tout le monde à rester à l'écart.

Pas de service client. Essayer d'obtenir du soutien est impossible.

Alors qu'ils fabriquent des produits décents (à part leur Karma Drone = merde contre le DJI Mavic), leur service client fait cruellement défaut.
Très peu professionnel et PAS utile, en particulier. lorsque j'avais acheté GoPro Care pour faire remplacer ma caméra contre les dégâts d'eau. Au moins, j'ai pu me faire rembourser. Je ne recommande pas cette entreprise et il vaut mieux aller avec différents concurrents.

Cette entreprise est nul. Le pire service client que j'aie jamais connu et il n'y a aucun moyen de contacter l'entreprise aux États-Unis.

ACHETEUR ATTENTION !!! Sachez également que le service client de cette entreprise est une blague. Les superviseurs continuent de refuser de vous parler pour résoudre les problèmes. Des promesses sont faites pour vous rappeler et personne ne le fait. Go Pro a pris mon argent pour un produit que j'ai commandé il y a plus d'un mois, je n'ai jamais reçu le produit ni mon argent. J'ai maintenant le sentiment qu'on m'a extorqué mon argent. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour résoudre le problème dans l'espoir de me faire rembourser ou de recevoir le produit. Le service client est aux Philippines, les représentants ne vous aident pas et lorsque vous demandez un superviseur, vous avez raccroché ou mis en attente de 30 minutes, puis vous avez dit au superviseur de ne pas vous parler maintenant, il vous rappellera. J'attends maintenant un rappel depuis 2 semaines pendant ce temps-là, ils ont gardé mon argent et le produit. Je contacterai le meilleur bureau des affaires. Veuillez prendre connaissance de cette société.

Le support client GoPro est inexistant. J'ai commandé un appareil photo et je ne l'ai jamais eu - endommagé par UPS. J'ai passé deux semaines à contacter le support GoPro. Ils ne donnent pas d'ETA pour l'expédition de remplacement, ne peuvent pas donner de mises à jour de statut. Je suis à 300 $ et je n'ai pas d'appareil photo.

Éloignez-vous de leur commande.

Depuis que j'ai ma GoPro, ma vie a changé! Merci GoPro, voici mon compte Instagram, vérifiez-le pour que vous puissiez voir pourquoi je dis cela @joonagonzalez

Siège social de Go Pro ... Rien de touristique à ce sujet ...

Arraché !!!

J'ai commandé et acheté (800 $ + US) un drone en ligne il y a 23 jours calendaires et je n'ai JAMAIS reçu mon colis. Les lignes de service client sont hors service et par e-mail, les gens du service client disent qu'un remboursement ne peut être effectué qu'avec le retour du produit !! ....

Ce que je n'ai JAMAIS reçu !!

Une arnaque totale !!

J'ai été un témoin malheureux du personnel gopro qui a agressé une jeune femme dans une boîte de nuit à orlando après surf expo ... la jeune femme a exprimé qu'elle n'aimait pas devenir pro et 3 représentants gopro l'ont apparemment attaquée à l'intérieur du club ... la sécurité a escorté les représentants gopro et la jeune femme à la porte ... il était évident que Liz (prétendant être la représentante nationale gopro) et les deux hommes qui l'accompagnaient avaient consommé beaucoup d'alcool et étaient très belliqueux envers la jeune femme ... .J'ai été consterné par le comportement des représentants de gopro ... à la lumière de ce qui s'est passé ce soir, je ne recommanderais jamais et je recommanderais à quiconque de ma connaissance de ne jamais fréquenter gopro ... si c'est le comportement que cette société tolère, le monde est mieux loti sans eux...

J'ai passé une commande en ligne lors de la vente Black Friday. Six jours plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'il y avait un problème avec votre commande. Veuillez appeler le service client. Après avoir passé 20 minutes à parler au service client au téléphone. Je ne sais toujours pas quel était le problème, et on m'a dit que je ne pouvais pas obtenir le produit à ce prix, car la vente du Black Friday était terminée.

Je trouve drôle que presque toutes les plaintes soient causées par une erreur de l'utilisateur. J'ai un 3 + noir et c'est génial

J'ai acheté une GoPro Silver pour l'anniversaire de mon fils adolescent et je la lui ai offerte le 4 décembre. L'appareil a mal fonctionné depuis le début (il s'est éteint après quelques minutes). Le support technique de Go Pro a diagnostiqué le problème (l'appareil était livré avec une batterie défectueuse). Ils ont dit que nous recevrions un nouvel appareil dans 3-5 jours. Nous avons attendu une semaine et la batterie n'est jamais arrivée. J'ai de nouveau appelé Go Pro et ils se sont excusés en disant que quelque chose s'était passé à l'entrepôt. Ils ont dit qu'ils expédieraient une batterie en utilisant la livraison express de deux jours et qu'ils m'envoyaient un reçu avec un numéro de suivi. J'ai reçu le reçu, mais le champ du numéro de suivi était vide. Une autre semaine s'est écoulée et nous n'avons toujours pas reçu la batterie. Nous sommes maintenant le 22 décembre et nous n'avons pas de batterie de remplacement. Mon fils est affligé car il n'a toujours pas pu utiliser son cadeau d'anniversaire. Cette entreprise est incompétente ou déshonorante ou les deux.

S'il y avait un moyen d'évaluer moins d'une étoile, je le ferais. Le drone GoPro Karma est le pire drone du marché !!!! Je possède mon Karma depuis un peu plus de 6 mois et j'ai enregistré quatre vols dont 3 étaient des accidents dus à des problèmes de fabrication. J'ai demandé un remboursement mais tout le personnel (aux Philippines) chargé de la relation client m'a dit qu'aucun remboursement n'était autorisé. J'attendais tellement plus de GoPro.
Client très déçu !!!!