Vanessa Forouzan

Examen de TELUS Enterprise Solutions

Je suis venu à bord avec Telus en pensant que ce s...

Je suis venu à bord avec Telus en pensant que ce serait un bon changement de Telus. Mais je n’ai pas eu le plus de mal à y faire face. Je suis donc revenu à Rogers en mars. Je n'ai pas reçu de facture, d'e-mail ou même d'appel téléphonique pour vous dire que vous devez payer votre facture. Je dirige une entreprise Je n ai pas le temps de m'assurer que je suis sur toutes mes factures, la plupart de mes factures sont payées automatiquement ou reçoivent une lettre pour payer la facture! Ces gars-là m'envoient un e-mail le 2 mai disant que le paiement est nécessaire, puis deux jours plus tard, je reçois un e-mail des collections disant que je dois de l'argent, puis Telus envoie un autre e-mail disant d'ignorer le processus de collecte. Remarquez que tous ces e-mails sont allés à mon courrier indésirable, que je ne vérifie pas car il s'agit d'un courrier électronique professionnel. J'avais remarqué mon courrier indésirable avec des messages non lus le 10 mai pour me rendre compte qu'ils l'envoyaient aux collections. Où étaient mes appels, mes e-mails ou même une lettre disant que je dois payer ?? Je paie ma facture à temps chaque mois. Je ne sais pas comment vous êtes au service. J'annule maintenant mes services à domicile pour cette raison, car ce n'est pas acceptable de le faire aux clients.

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