Sally Eblen

Examen de GM Holden

Absolument insatisfait et déçu de mon récent servi...

Absolument insatisfait et déçu de mon récent service chez votre concessionnaire Elizabeth. J'ai emmené ma voiture pour un service de routine et j'ai mentionné que la station de chargement sans fil ne fonctionnait pas correctement.En récupérant ma voiture, ils ont confirmé qu'elle était défectueuse. On m'a alors informé que je devrais ramener ma voiture pour un diagnostic plus approfondi, alors je l'ai réservée afin qu'ils puissent diagnostiquer complètement le problème. On m'a alors informé qu'ils devaient commander une pièce et qu'ils auraient à nouveau besoin de ma voiture pour réparer, alors je les ai encore organisés pour avoir ma voiture pendant la majeure partie de la journée pour résoudre le problème. Quand je suis allé chercher ma voiture, Catherine m'a dit que la station de chargement «s'installerait». Installez-vous, je suis désolé, je ne comprends pas du tout. Cela ne semble pas du tout avoir été inséré correctement. Je crois que cela ressemble plus à sa mise en place (voir la photo ci-jointe) .Je suis dégoûté qu'un grand concessionnaire automobile rende même une voiture comme celle-ci, le quai n'a même pas l'air neuf car il est fané. En plus de tout cela, j'ai été déçu par les compétences en service à la clientèle de Catherine lors de ces multiples visites, elle a été brusque et impolie. C'était comme si elle ne voulait même pas s'occuper de moi, sans mentionner que ça aurait été bien de la voir sourire même si je crois que cela aurait été trop dur. Lorsque vous êtes l'une des personnes qui s'occupent des demandes de service et des réservations, vous êtes le visage de cette entreprise, une énorme réflexion sur l'entreprise, elle n'a pas du tout fait bien paraître la réflexion sur Holden. J'ai également traité avec Maryanne qui était adorable, polie, souriante et avait un excellent service client. Je n'ai même pas encore eu ma voiture depuis 5 mois et la façon dont tout cela s'est déroulé m'a laissé Holden très déçu.

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