Lara Gardner

Examen de Happy Hamster Computer Repair

J'ai acheté un ordinateur à Happy Hamster après av...

J'ai acheté un ordinateur à Happy Hamster après avoir eu du mal à entretenir un vieil ordinateur portable que j'utilise depuis des années au-delà de sa date de péremption. Quand il s'est finalement écrasé, ils ont réussi à gratter du matériel du disque dur pour moi. Windows 10 avait récemment élevé sa tête laide et, après avoir entendu ma plainte selon laquelle je ne voulais pas d'un ordinateur avec Windows 10 dessus, m'a vendu un ordinateur portable de classe affaires avec Windows 7. J'ai payé plus que ce que j'aurais pour quelque chose chez Costco ou le même, mais figuré avec la garantie de HH et Windows 7, qu'est-ce qui pourrait mal tourner? Beaucoup, comme il s'est avéré. La chose a commencé à s'écraser presque immédiatement. Je l'ai pris dans HH. Ils ont blâmé mon logiciel anti-virus, un logiciel anti-virus très apprécié qu'un ami proche utilise sans problème depuis des années. J'ai supprimé le logiciel anti-virus. Les problèmes ont persisté. Écran bleu 2-3 fois par jour. Crashing constamment. Je l'ai repris. Et encore. Et encore. À chaque fois, ils ont blâmé quelque chose dans le logiciel, tout sauf l'ordinateur (qui s'est avéré être remis à neuf, pas neuf, mais peu importe). Ils ont essayé de me vendre leur service de recherche de virus dangereux, car cela devait être le problème. Il est impossible que l'ordinateur qu'ils m'aient vendu soit un citron. Ils ont finalement dit qu'ils pouvaient le renvoyer au fabricant, ce qui prendrait au moins une semaine. Maintenant, peut-être que tout cela ne serait pas un tel problème pour certaines personnes. Douteux, mais c'est possible. Cependant, j'ai utilisé cet ordinateur pour le travail. Mon gagne-pain en dépendait. De plus, j'étais dans un programme de maîtrise et je l'utilisais aussi à l'école. Il n'était en aucun cas possible de s'en passer pendant une semaine. Je n'avais pas de sauvegarde. Je n'avais pas 800 $ à jeter sur un autre ordinateur. Jamais ils n'ont offert un prêt ou offert un échange. Ils ont juste continué à secouer la tête et à ne rien faire du tout. Finalement, je l'ai amené dans un autre magasin qui a créé un autre utilisateur et m'a facturé 250 $ pour le faire, ce que HH avait fait lors d'une de mes nombreuses visites et n'avait pas fonctionné. Cela n'a pas fonctionné cette fois non plus. Ils voulaient également réinstaller Windows, ce que j'aurais fait aussi. Cependant, comme les disques d'installation ne m'ont pas été fournis par HH, aucun de nous n'a pu le faire sans, vous l'avez deviné, en les renvoyant au fabricant. Une chose qu'ils ont confirmée et déterminée était que rien de tout cela n'était causé par un gros et mauvais virus, la réponse de choix de HH pour tout ce que je vivais. J'ai finalement décidé que j'allais devoir souffrir jusqu'à ce que j'aie vraiment une semaine pour le renvoyer au fabricant.

Près d'un an plus tard, et près de la date limite de garantie d'un an, après avoir consciencieusement tout sauvegardé de 20 façons différentes, j'ai pu quitter l'ordinateur pendant une semaine pendant que je partais en vacances. Je l'ai pris dans HH, leur ai donné la longue liste de problèmes que j'avais documentés depuis la première minute. (Chaque fois que le truc en bleu passait sur moi, je sauvegardais le rapport que Windows avait donné sur le problème.) Quand je suis rentré de vacances, il s'est avéré qu'ils ne l'avaient pas envoyé au fabricant, mais avaient réinstallé Windows. J'ai ramené l'ordinateur à la maison et les problèmes d'écran bleu étaient résolus. Pourtant, dès mon retour, à chaque fois que j'ai démarré l'ordinateur, on m'a montré un autre avertissement, que la capacité de ma batterie était "dangereusement faible" et que je devais faire quelque chose à ce sujet. Le jour où j'ai enlevé la chose du courant électrique et l'ai allumée sur la batterie, elle est morte en dix minutes. J'ai envoyé un e-mail à HH demandant pourquoi la batterie n'avait soudainement plus de capacité. On m'a dit que les batteries sont notoirement douteuses de cette façon et que je pourrais en obtenir une nouvelle pour environ 40 dollars. Ceci pour une batterie que j'utilisais depuis moins d'un an, et principalement branchée.

Je n'ai aucune confiance en Happy Hamster. Ils pourront peut-être récupérer des données perdues pour des personnes, mais n'achètent pas leurs ordinateurs. Si l'ordinateur que vous leur achetez ne fonctionne pas, ils ne le répareront pas ou ne le remplaceront pas. Ils vous donneront la solution et s'attendront à ce que vous le découvriez seul. La seule raison pour laquelle je leur donne 2 étoiles au lieu de 1 est que le type avec lequel j'ai principalement interagi était extrêmement gentil et poli. Je l'aimais vraiment. Happy Hamster que je n'aime pas. Pas du tout.

Traduit