Gilles Robert

Examen de Canyon Bicycles GmbH

J'étais très content de mon vélo de canyon jusqu'à...

J'étais très content de mon vélo de canyon jusqu'à ce que je connaisse leur terrible service après-vente (ou plutôt un manque de service): avec un peu de patience vous pouvez parler avec leur après-vente qui m'a promis un remplacement en cas de crash mais alors rien ne se passe car ils ne le font même pas avoir accès au matériel en stock et à chaque fois que vous parlez à quelqu'un d'autre. La fonction de chat n'a jamais fonctionné et les e-mails que j'ai reçus de leur atelier se contredisaient ou n'offraient aucune solution viable.
Si vous n'êtes pas en mesure de mettre en place un service après-vente fonctionnant raisonnablement, vous ne devez pas vendre vos vélos directement.

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