beng lim

Examen de EasyParcel Sdn Bhd

TLDR: utilisez un autre service de messagerie. Éco...

TLDR: utilisez un autre service de messagerie. Économisez tous les tracas.

J'ai eu une très bonne première expérience mais une deuxième expérience terrible et pas encore terminée.

1. Ils ne sont pas venus chercher à la date indiquée et ne m'en ont même pas informé. Ce n'est que lorsque j'ai fait du bruit qu'ils m'ont dit "désolé etc etc" un peu trop tard mais d'accord, profitez du doute.

2. Après 3 semaines, je remarque que le colis est toujours en Malaisie ... Je parle à leur service client qui ne cesse de me dire la même chose encore et encore, même après avoir exprimé que je ne suis pas satisfait de la façon dont les choses se passent. Ce colis était censé être une surprise pour l'un de mes meilleurs amis à Singapour mais grâce à easyparcel, il est passé à une "surprise! Je suis en retard!" parcelle. Ils me disent que c'est dû à MCO, pandémie etc. etc. Encore une fois, bénéfice du doute donné.

3. Maintenant près d'un mois et le colis est TOUJOURS EN MALAISIE ... Soupir. Aucune excuse de la part d'easyparcel pour le retard ... Quand je les contacte pour demander une explication, ils me disent la même chose ... des problèmes de pandémie, des problèmes de mco ... et que d'autres services de messagerie vivent la même chose. Mais j'utilise également d'autres services de messagerie et aucun problème rencontré comme easyparcel.

4. Racontez-moi des histoires contradictoires. Selon le suivi, il dit qu'il a atteint les douanes de Singapour, mais quand je parle à l'agent, l'agent me dit toujours en Malaisie .. aih.

Ma recommandation, veuillez simplement utiliser un autre service de messagerie. Leur parler aussi inutile. Excuses typiques ... Je leur ai donné beaucoup de chances, leur ai posé plusieurs fois mais parler à un mur de briques semble mieux.

Lorsque j'ai demandé à parler à un responsable ou à l'endroit où je pouvais déposer une plainte, ils m'ont envoyé l'URL de contact. À ce stade, je suis juste en train de rire de toute la situation .. lol. En bout de ligne ...

Utilisez simplement un autre service de messagerie.

Traduit