OV MARDILLY-MARCHETTI

Examen de Audilo

Service après-vente Audilo non assuré malgré 3 ret...

Service après-vente Audilo non assuré malgré 3 retours à mes frais.
Haut-parleur portable Amplicomms - TV SoundBox, sous garantie de 24 mois achetée via FNAC par Internet. Dysfonctionnement important depuis plus de 6 mois
Au bout de 1 an problème "tenu en charge" résolu mais l'appareil retourné par le service après-vente a un problème qu'il n'avait pas lors de mon premier envoi: Le volume n'est pas constant. Soit très fort réglé au minimum, soit en augmentation soudaine lorsque vous déplacez le récepteur (sans manipuler le contrôle du volume), soit le son ne se déclenche pas du tout. Les haut-parleurs claquent fort et émettent du bruit.
Audilo me demande tout d'abord de contacter le service technique de la marque Amplicomms pour définir le problème rencontré et convenir d'un nouveau support. Et Amplicomms me renvoie à Audilo qui est censé savoir quoi faire et que sinon, c'est à eux d'appeler directement la marque !!
l'appareil m'a été retourné deux fois tel quel, sans intervention. Après un grand nombre de réclamations, des explications plus que douteuses m'ont été fournies: Audilo renvoie la responsabilité au service technique de la marque Amplicomms, qui n'aurait pas remarqué l'échec!
ET la FNAC clôt la plainte.
Le service après-vente Audilo n'est pas admissible!
Membre d'une association de malentendants, je suis responsable de la diffusion de l'information

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