Gabriel Zambrano

Examen de Jobsohio

Lorsque vous appelez ce bureau, préparez-vous pour...

Lorsque vous appelez ce bureau, préparez-vous pour la réceptionniste la moins professionnelle. Elle vous parle et raccroche sans même essayer de joindre la personne que j'ai demandée. Avant que je puisse terminer la raison de mon appel, elle a laissé échapper « nous avons cette information » et a raccroché. Puis, lorsque j'ai essayé d'appeler à nouveau, elle a continué à me rediriger vers la messagerie vocale de l'entreprise. J'aurais laissé un message si je ne pensais pas qu'elle le comprendrait et le supprimerait. Dans ma frustration, j'ai appelé une demi-douzaine de fois avant qu'elle ne place mon numéro sur un message indiquant que personne n'est là pour recevoir votre appel et il raccroche. Elle savait qu'elle manquait de professionnalisme dans la manière dont elle a traité l'appel. Elle a ensuite supposé par ignorance que j'agirais comme elle si elle répondait et c'est pourquoi elle ne prendrait pas mon appel. Je voulais que mon expérience soit publique afin que l'entreprise sache comment elle gère les appels entrants. Comment est-ce qu'elle peut agir de cette façon, est-ce le reflet du leadership ici ? Si elle n'aime pas renvoyer les appels, elle ne devrait peut-être pas être celle qui y répond. Ce n'est certainement pas la première fois, elle était trop à l'aise dans son comportement pour que ce soit une expérience unique.

Traduit