Thuy A Jacob-Grimes

Examen de Johnson Furniture and Applianc...

Si je pouvais attribuer un zéro à Johnson s Applia...

Si je pouvais attribuer un zéro à Johnson s Appliance. Je vous recommande fortement d'emmener votre entreprise ailleurs.

Si une petite entreprise veut vendre des appareils haut de gamme, elle doit connaître vos produits, être en mesure de faire des recommandations et de fournir des conseils. Nous avons estimé que la vendeuse de Johnson manquait dans ce domaine et n'était pas très sympathique. (Je sais que cela pourrait en partie être dû au fait que notre conversation s'est déroulée au téléphone.)

Après avoir parlé avec la vendeuse, nous allions aller ailleurs. Contre notre meilleur jugement, nous sommes allés de l'avant et avons acheté une cuisinière autoportante Wolf avec Johnson en raison des commentaires que nous avions entendus sur l'installateur qu'ils utilisent. (Mes autres appareils seront achetés auprès de Tyler.)

Les utilisations de l'installateur Johnson sont venues et son travail et son comportement étaient EXCELLENTS. Le problème était que Johnson n'avait pas fourni les boutons du four le rendant inutilisable. L'installation a été effectuée tôt le jeudi 20 décembre. Johnson devait regarder / récupérer les boutons cet après-midi et les ramener. S'ils ne pouvaient pas les trouver, apportez-les le vendredi 21/12 ou pire le lundi 24/12.

On ne nous a pas fourni les statuts de Johnson sur les boutons. Chaque jour, nous devions appeler l'installateur. Lundi 24/12 - Nous avons appelé l'installateur en fin de matinée et on nous a dit qu'il rappellerait tout de suite. Jamais entendu parler de lui, ni jamais entendu parler du magasin. J'ai appelé le magasin plusieurs fois et j'ai finalement laissé un message pas sympa. Gardez à l'esprit que c'était la veille de Noël, nous n'avions pas de four et nous ne savions toujours pas si nous le ferions car ils ne nous donneraient pas de mise à jour. Nous n'avons jamais entendu de retour. Idéal pour planifier de cuisiner pour Noël, euh?!?

26/12, les boutons sont livrés et installés. Randy, le propriétaire, a le culot de dire qu'ils ont tout fait pour nous les faire parvenir! Tout sauf la chose la plus simple qui s'appelle la communication!

Cela aurait été la fin de ma plainte mais ....

Cela empire - nous devions également utiliser le même installateur pour installer une hotte. Le propriétaire demande à l'installateur de nous dire quand il a apporté les boutons, il n'est pas autorisé à faire l'installation car nous n'étions pas satisfaits du service de vente et de la communication !!! Comportement méchant et enfantin de la part des propriétaires qui ne blesse que l'installateur qui est payé directement et non comportement dont vous voudriez que les futurs clients potentiels entendent parler.

Je crois comprendre que l'installateur est également le réparateur sous garantie, il est donc douteux que les problèmes de garantie puissent être honorés ici et, dans l'affirmative, avec quelle rapidité ils seront traités maintenant! (J'ai transmis mes problèmes et préoccupations concernant ce détaillant Wolf à Wolf et j'attends leur réponse.)

De plus, la réponse sarcastique du magasin sur Facebook a déclaré qu'ils avaient contacté mon mari - ce qui est un mensonge. Ils ont également eu le courage de suggérer que si nous avions fait l installation plus tôt, ce n serait pas un problème pour obtenir les boutons. Ma réponse à eux est qu'ils auraient dû vérifier qu'ils avaient toutes les pièces avant de le livrer - ils sont supposés être le professionnel fournissant un produit acheté et il était en leur possession pendant une période prolongée!

Vraiment, il ne s'agissait pas de combien de temps il faudrait pour obtenir les boutons, mais de ne pas savoir si ou quand ils arrivaient - communication / statut.

Une simple courtoisie qui aurait dû être accordée aux clients payants que Johnson s Appliance n'a pas réussi à offrir. Plus tard, c'était à propos de cela et de leur attitude à ce sujet. Ce n'est pas un endroit digne des affaires de quiconque!

Traduit