Nuria Contreras

Examen de Toyota of Alvin

J'ai eu une expérience décevante avec Eric (direct...

J'ai eu une expérience décevante avec Eric (direction). Nous nous sommes mis d'accord sur un prix et après avoir vérifié mon crédit, il a ajouté "protection de la peinture et du tissu 3800 $" au prix et "teinte de la fenêtre 400 $" .... je crois comprendre que le prix aurait dû l'inclure (ce n'était pas des options supplémentaires qui Je demande pour). Eric n'était pas apoligétique et ne craignait pas qu'il nous ait menti sur le prix. Il a continué à appeler cela des «frais» que tous les concessionnaires ajoutent au prix final ... Non monsieur, quand nous nous sommes mis d'accord sur le prix, c'était le prix plus TTL. Le fait que vous ayez accepté un prix devrait être suffisant pour que vous teniez parole. Je suis contrarié, mon crédit a été vérifié, puis ils ont ajouté des "options obligatoires" supplémentaires au prix convenu ... se sont retrouvés sans camion et un pointage de crédit inférieur en raison de la suppression de mon crédit par votre société financière. Eric ne devrait pas être autorisé à mentir aux clients et ensuite essayer de le nier. Service client inacceptable Eric. Ils n'ont pas enlevé les «frais optionnels» et m'ont quand même fait honneur. Ils devraient être en mesure d'honorer un prix convenu au lieu d'ajouter des frais cachés supplémentaires. Je leur ai demandé de supprimer les "frais optionnels" et Eric a répondu qu'il ne pouvait pas.

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