Denise Hanna Examen de Steigenberger Aqua Magic Resor...
Mon mari et moi avons réservé cet hôtel pour des v...
Mon mari et moi avons réservé cet hôtel pour des vacances après que nous ayons eu une expérience incroyable à Steigenberger-alcazar à Charm el-Cheikh. Nous pensions que Steinenberger Aqua Magic était la même entreprise et nous pouvions nous attendre à une expérience similaire. Oh comme nous avions tort! La seule chose positive qui s'est produite dans cet hôtel était le fait qu'ils nous ont permis de nous enregistrer tôt.
Je veux commencer par dire que nous étions conscients qu'il pourrait y avoir des coupures en raison de la fermeture pour Coronavirus pendant quelques mois, mais ce que nous avons obtenu était inacceptable par tous les moyens.
Notre premier et plus gros problème avec cet hôtel était la nourriture. Le buffet était absolument dégoûtant. Le déjeuner était toujours resté sur la nourriture du dîner de la veille et le dîner était toujours insuffisamment cuit et avait un goût horrible. Nous avons été obligés de vivre de boissons gazeuses et de frites pendant tout notre séjour de 6 jours. Un soir, nous avons demandé à parler à un responsable des services alimentaires. Ils nous ont dirigés vers le "chef cuisinier" qui servait de la nourriture au buffet. Il dégoulinait de sueur de la tête aux pieds. C'était mal au ventre de voir quelqu'un de cette manière nous servir de la nourriture. Le responsable de la réception nous a proposé de manger dans les restaurants à la carte pour le rappel de notre séjour. (Nous avons droit à 1 visite dans chacun des restaurants). Les deux restaurants ont obtenu une note d'environ 4 sur 10. Un peu mieux que le buffet mais toujours des problèmes majeurs. L'argenterie et les tasses étaient sales. Après avoir essayé les deux restaurants, nous avons informé le responsable de la réception dans quel restaurant nous aimerions manger pour le reste de notre séjour comme promis. Il nous a dit que malheureusement il n'y a pas de réservations. De retour au buffet c'était. Cette nuit-là, mon mari a demandé au monsieur debout à la sculpture de la gare qu'il aimerait du rosbif (selon le panneau indiquant le rosbif et l'agneau). Le serveur dit à mon mari qu'il n'y a pas de rosbif et que l'enseigne est là pour la décoration. Il s'est ensuite approché de la station de boissons où il a demandé une bière. Le serveur a sorti une canette de bière ouverte du réfrigérateur pour la servir. Inutile de dire que nous n'avons pas beaucoup mangé pendant ce voyage.
Nos préoccupations suivantes concernaient l'entretien de l'hôtel. Le minibar se composait uniquement d'eau et de soda. Ils ont même emporté nos canettes de soda après 2 jours. Le ménage n'a rien fait dans les chambres à part faire le lit. Rien n'a été nettoyé. Même nos serviettes de plage n'ont pas été remplacées. Chaque jour, nous devions appeler le matin pour demander des serviettes propres. La pharmacie et la clinique sur place au troisième étage avaient des gouttelettes de vieux sang séché sur le sol. Le sang était comme une piste qui s'étendait de la clinique à la pharmacie.
Enfin, la plage. Les serveurs de la plage étaient tous merveilleux sauf 1 homme du nom de "Momen". Il servait une femme plus âgée et son mari assis à côté de nous. Il est allé au bar de la plage pour récupérer leurs boissons quand mon mari (qui nous a également fourni de la nourriture et des boissons) l'a entendu parler à son collègue. Le collègue a demandé en arabe "à qui sont destinées ces boissons?" Momen a répondu en arabe avec "cette salope là-bas et sa famille". Ce n'est pas une façon de parler des invités.
Nous avons voyagé dans de nombreux grands hôtels et n'avons jamais vu un tel dégoût. Le personnel nous a demandé quotidiennement comment était notre séjour. Nous leur disions les problèmes que nous avions et rien n'a jamais été corrigé. Personne du personnel n'a essayé de régler les situations pour nous permettre de profiter de notre séjour. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel et ne le recommanderons jamais. Si nous le pouvons, nous lui attribuons 0 étoiles.
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