Karen Martin

Examen de Castle Hill Toyota

Le service client est totalement appauling. Ils so...

Le service client est totalement appauling. Ils sont heureux de vous vendre une voiture, mais ils semblent s'essuyer les mains.

Ils ont annulé ma garantie prolongée après que j'étais en retard pour le service de voiture en raison de mon séjour aux soins intensifs à l'hôpital pour enfants pendant plus de 2 mois avec un enfant qui se battait pour sa vie. On m'a assuré qu'il ne serait pas annulé lorsque j'ai expliqué ma situation et réservé la voiture, pour découvrir plus tard qu'ils l'avaient en fait annulée la veille de l'entretien de ma voiture.

Ils ont maintenant manqué de m'envoyer mon dernier rappel de service sur lequel je compte pour savoir quand il est dû, alors maintenant ma voiture est en retard pour son service alors qu'elle n'avait pas besoin de l'être.

J'ai toujours été une fille Toyota et je n'ai jamais conduit autre chose, mais après mon expérience avec ce concessionnaire, je n'achèterai plus jamais une autre Toyota et je ne leur rapporterai certainement pas ma voiture pour un entretien.

Très déçus, surtout après avoir traité avec Terry Shields Toyota au cours des dernières années - ils étaient toujours fantastiques et semblaient vraiment se soucier de plaire à leurs clients.

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