Kimberly Fischer

Examen de Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Super déçu du service. Nous sommes descendus avec ...

Super déçu du service. Nous sommes descendus avec un tarif spécial qui comprenait les forfaits de ski. Nous n'avons pas pu nous enregistrer avant 16h30 car la chambre n'était pas disponible. Le personnel qui nous a enregistrés n'a pas expliqué que les remontées mécaniques ferment à 6. Nous sommes arrivés sur la montagne à 5 heures et avons découvert que nous avions gaspillé nos billets de remontées mécaniques pour skier pendant une heure. Parlez au directeur mais ils ont refusé de prolonger le laissez-passer au lendemain. Super décevant car nous avons dit au préposé à la réception que nous avions prévu d'aller skier aujourd'hui. Il savait que nous sortions avec une heure à gauche mais n'a rien dit. Le directeur a dit que c'était notre faute, nous ne savions pas que la montagne était fermée après une heure. Je suis vraiment déçu de la façon dont cela a été géré. Nous venions ici tout le temps quand nos enfants étaient petits, comme il y a 10 ans. La propriété a-t-elle changé? On dirait que le service a vraiment baissé.

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