Allan Bulemore

Examen de Firstmark Services

Je viens de terminer un appel de 31 minutes au ser...

Je viens de terminer un appel de 31 minutes au service client (j'utilise ce terme très, très vaguement) Je dois être d'accord avec un article précédent car il ne pourrait pas y avoir un service client pire que celui de cette société.
Tout ce que j'essaie d'obtenir, c'est que le site Web me fournisse des informations détaillées sur toutes les transactions pour chacun des trois prêts que mon fils a avec cette société.
Je veux voir le solde du prêt après chaque paiement.
Par exemple, le solde du prêt au 01/03/19 est de 1747,83 et j'effectue un paiement de 84,00. Je veux voir que 9,15 $ de ces 84 $ ont été consacrés aux intérêts et que le solde de 74,85 $ va au principal du prêt et que mon nouveau solde principal est de 1 672,98 $.
Ma société de prêt immobilier peut le faire.
Toutes mes sociétés de cartes de crédit peuvent le faire, pourquoi Last Mark ne peut pas le faire.
La personne de deuxième niveau à qui j'ai parlé a dit qu'elle déposerait une plainte concernant ma demande. Je serai extrêmement étonné mais heureux si cela se produit avant de rembourser le (s) prêt (s).
La personne de premier niveau à qui j'ai parlé a demandé un relevé de transaction pour les 12 derniers mois. Je serai encore une fois étonné et heureux s'il me parvient avec les informations dont j'ai besoin comme indiqué ci-dessus.
Bonne chance à vous tous qui tentez de rembourser vos prêts étudiants avec cette entreprise. Et la seule raison pour laquelle j'ai sélectionné 1 étoile, c'est que c'est la seule façon dont je pourrais le publier.

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