Ron McMullen

Examen de Hagerstown Ford

Le service après-vente n'est pas fiable. J'ai prog...

Le service après-vente n'est pas fiable. J'ai programmé mon F150 2016 pour y faire un rappel. J'ai même fourni le numéro de rappel au moment de la planification. Ils ont eu mon camion presque toute la journée pour me dire que Ford Corporate ne fournissait pas les pièces nécessaires pour régler le rappel. J'ai informé le responsable du service qu'il y avait des gens dans les forums F150 qui faisaient le travail de rappel, auquel moment on m'a dit que Ford devait fournir les pièces au niveau régional, mais ils n'en avaient pas.
Tout d'abord, pourquoi ne pas vérifier à l'avance si vous avez les pièces disponibles avant qu'un client conduise plus de 20 minutes pour déposer son véhicule et trouver quelqu'un pour les récupérer et les déposer. TRÈS NON PROFESSIONNEL.
Deuxièmement, après avoir récupéré mon véhicule, j'ai appelé Keystone Ford à Chambersburg PA où les pièces étaient facilement disponibles. Allez comprendre! Le rappel est maintenant terminé grâce à Keystone Ford.
Quant à Scott du service après-vente Ford de Hagerstown, vous avez vu et travaillé sur mon camion pour la dernière fois. Je conduirai les 15 miles supplémentaires pour aller chez un concessionnaire Ford fiable.

Traduit