Ryan Bormaster

Examen de TexasRenters.com

Je loue une maison de ville dans le quartier Galle...

Je loue une maison de ville dans le quartier Galleria de Houston. Un dimanche soir récent, je suis arrivé à la maison et je suis monté les escaliers pour me préparer à me coucher. Il était environ 21 heures. Cela avait été une journée chaude et sèche. Quand je suis entré dans la chambre principale, c'était comme si je sortais dans une tempête de pluie. Il y avait une valve connectée au chauffe-eau qui ne fonctionnait pas correctement et il pleuvait littéralement dans ma chambre. Je n'ai aucune idée de quand cela a commencé car j'étais parti presque toute la journée. Je n'ai pas pu trouver le robinet d'eau principal et je ne savais pas à l'époque qu'il s'agissait du chauffe-eau. Je pensais que j'avais une pipe qui devait éclater. Je me suis connecté immédiatement au portail des locataires et j'ai laissé une demande de maintenance d'urgence à priorité élevée. J'ai également appelé la ligne d'urgence après les heures d'ouverture et laissé un message au service de réponse. Je suis resté connecté et j'ai vu que le service de réponse a également laissé une demande de maintenance d'urgence hautement prioritaire sur le même portail des locataires que j'ai utilisé. Juste pour être sûr, j'ai également appelé Rescue Rooter pour organiser leur sortie car je ne savais pas à quoi m'attendre des locataires du Texas.

Il s'avère que Rescue Rooter n'était pas nécessaire et j'ai pu annuler cette demande. Jessica Gonzales de Texas Renters m'a appelé dans les 15 minutes environ suivant ma demande initiale sur le portail des locataires. Elle m'a également envoyé par courriel le nom d'un entrepreneur après les heures de travail qu'elle avait déjà arrangé pour sortir immédiatement. J'ai ensuite parlé à l'entrepreneur qui avait quelqu'un là-bas en une heure environ. Leur équipe de réparation a pu arrêter la fuite, comprendre ce qui se passait et même effectuer la réparation complète. Ils avaient terminé vers 23h30 et même nettoyés après eux.

Jessica a ensuite suivi DEUX ce soir-là ET plusieurs fois au cours des jours suivants juste pour s'assurer que tout allait bien. Elle s'est même arrangée pour qu'un autre entrepreneur vienne inspecter les zones qui avaient été inondées d'eau pour s'assurer qu'il n'y avait pas de pourriture ou de moisissure et de traiter pour éviter que cela ne se produise. Dans l'ensemble, c'était une expérience aussi indolore (compte tenu de ce à quoi je suis rentré) que j'aurais jamais pu espérer. Jessica était incroyable. Chapeau aux locataires du Texas pour avoir embauché Jessica. Avec des gens comme elle, vous êtes bien représentés. Merci encore. 5 étoiles de ce locataire liées à cette expérience.

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