Sara Alvord

Examen de Adorama

L'expédition a pris trop de temps et les notificat...

L'expédition a pris trop de temps et les notifications que j'ai reçues étaient fausses. J'avais besoin de savoir qu'une expédition d'un jour était nécessaire pour que la commande soit passée le 2 pour être livrée le 6. J'ai fait une expédition de deux jours et il arrivera tard le 7. Cependant, je suis impressionné par le fait que le service client, après avoir entendu que de fausses notifications m'ont été envoyées, ne rembourse pas seulement le problème, mais transmet également la fausse notification à quelqu'un de plus haut dans l'entreprise. J'espère vraiment qu'ils pourront modifier la notification pour refléter la livraison précise. Je dirai que ma première expérience avec le service client a été mauvaise car ils ont essayé de me facturer plus que le prix indiqué sur la page adoramas. Je n'oublierai jamais ça.

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