Michael Marks

Examen de Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

J'évalue mon vendeur Kyle comme une Superstar, mai...

J'évalue mon vendeur Kyle comme une Superstar, mais le reste de l'opération, y compris l'option dite «parler au directeur général» sur leur site, est sans valeur. J'ai acheté ma Dodge Laramie Longhorn 2018 le 6/4. J'ai d'abord pris la garantie prolongée et le plan de service, mais j'ai dit que je devais les rechercher tous les deux pour décider si je les garderais. Mes recherches sur le plan de service ne soutenaient pas ce que leur responsable des finances m'avait dit, j'ai donc décidé dans les 7 jours d'annuler les deux (environ 3700 $). J'habite à plus d'une heure, j'ai donc fait la plupart de mes contacts par e-mail avec les finances. J'ai dû chasser mon gars avec e-mail après e-mail pour faire avancer ce processus. Près d'un mois plus tard, il dit que je dois fournir un formulaire signé. Je lui dis de l'envoyer. Je dois à nouveau faire un suivi pour l'obtenir. Je le reçois enfin et le complète et le renvoie dans le délai de rétractation de 30 jours, cependant il me ment dans de nombreux courriels qu'il en a pris soin. Je continue à faire un suivi au moins une fois par mois, parfois plus. Début décembre, il me dit que les émissions sont annulées dans le système, et qu'il ne peut plus faire pour moi. Fin décembre, je vois enfin dans mon relevé CU que j'ai reçu un remboursement, mais ce n'était clairement pas à 100%. Je transfère toutes mes communications par e-mail et mon formulaire original à JMA Group, et je découvre que mon formulaire n'a pas été reçu avant le 12/11 et que la date d'entrée en vigueur était le 25/08. On m'a dit que je recevrais l'argent restant, mais dommage à Lakeland Dodge de ne pas mieux me soutenir. J'ai dû passer des heures à courir après ce remboursement.

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