Valentina Sandrone

Examen de Nital S.p.A.

Dommage que vous ne puissiez pas mettre moins d'un...

Dommage que vous ne puissiez pas mettre moins d'une étoile. J'envoie mon Roomba 966 en garantie car il n'est pas revenu au bureau et une fois sur la base, il ne se charge même pas souvent. Je renvoie le produit avec le dock remplacé. Après moins de deux mois, le problème se reproduit à plusieurs reprises. Envoyés sous garantie ils m'envoient un devis où, entre autres interventions payantes et sans rapport avec le problème signalé, ils m'ont rappelé la nécessité de changer le quai à peine remplacé et cette fois également moyennant des frais. Lorsque j'ai contacté le centre d'appels, aucune précision ne m'a été proposée, encore moins la possibilité de parler avec un responsable. Mauvais service, je me sens taquiné. Compte tenu du service d'assistance exclusif, je n'achèterai plus de produits de cette maison.

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