edie houlden

Examen de la Torretta

Où est-ce que je commence. Lorsque vous entrez pou...

Où est-ce que je commence. Lorsque vous entrez pour vérifier, il n'y a AUCUN facteur Wow. Immédiatement, vous avez l'impression d'entrer dans un donjon à droite lorsque vous vous approchez du comptoir pour vous enregistrer. Le personnel a l'air d'être très mécontent de travailler là-bas. Ils avaient l'air DÉPRIMÉS. Il devrait y avoir quelqu'un dans l'entrée Accueillant chez les invités pour que ce soit la première impression d'un super endroit. Comme le dit le dicton "vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression. Je pensais que je lui donnerais le bénéfice du doute pour mon prochain séjour de 3 jours. Je dois dire que les piscines sont assez immenses et que la Lazy River est agréable, mais dans l'ensemble, l'hôtel est "démodé". Alors je suis entré dans ma chambre car il y avait un coin salon et j'ai pensé que c'était correct, un peu vieillot, mais ok. Ensuite, je vais dans la chambre et vois le lit king-size avec un matelas et un morceau de bois comme plate-forme. Lits de style asiatique !!! Aucune offense pour les asiatiques, ce n'est tout simplement pas ce à quoi je m'attendais, mais j'ai pensé, encore une fois, que j'en tirerais le meilleur parti. La salle de bain était très belle, je dois l'admettre. deux lavabos et une douche à l'italienne. Il est temps d'aller au lit et en retirant la housse du dessus, la literie donnait l'impression que quelqu'un y avait dormi un peu comme l'histoire des 3 petits ours. J'hésitais à croire, mais j'ai remarqué que le les oreillers étaient sales. J'ai dû contacter la réception et 40 minutes plus tard, quelqu'un est venu changer les draps. Donc le lendemain Je m'attendais à ce qu'un colis professionnel soit livré là-bas à l'hôtel et ils ont montré qu'il était arrivé mais ils n'ont pas pu le localiser. Des heures plus tard, j'ai contacté la réception et l'employé a dit que quelqu'un était sur le point de le livrer au moment où nous parlions. Attendu, Attendu, Attendu ... puis j'ai finalement appelé et brutalement l'employé a dit "nous sommes très occupés à aider les autres clients!" Je n'ai pas été impressionné. Je suis allé en bas pour récupérer le colis et le gentleman employé ne savait pas où il se trouvait. Je lui ai dit que je venais de parler à quelqu'un qui m'a dit que le colis était en cours de livraison. Ils étaient si dispersés que la main gauche ne savait pas ce que faisait la main droite. Pendant ce temps, alors qu'il se tenait là, le directeur des ventes se tenait près du comptoir et elle m'a demandé si j'avais besoin d'aide. J'ai expliqué la situation et elle a dit qu'elle verrait ce qui se passait et ferait «bien». Pendant que nous étions là à parler, l'employé qui était censé monter pour me prendre mon colis venait de l'extérieur? Inutile de dire que c'était beaucoup de drame. Le directeur ne m'a jamais contacté comme elle l'avait dit. Le jour venu pour partir, j'ai contacté Valet pour récupérer ma voiture alors que je poursuivais ma sortie. J'ai attendu ma voiture et j'ai attendu. Ils étaient occupés, mais attendaient patiemment. Le voiturier s'approche de moi et me demande "Ce sont vos clés? J'ai dit" non ". Au fait, j'avais fourni mon numéro de billet et leur ai montré mon billet. Environ 30 minutes s'étaient écoulées. Quelques minutes plus tard, le service de voiturier demande de quelle couleur est votre voiture, alors je lui ai dit. Attendu encore 15 minutes, puis encore, ils ont demandé quel type de voiture conduisiez-vous, alors je leur ai dit. J'ai attendu et attendu..FINALEMENT après 50 minutes plus tard, ma voiture a été retrouvée. Quand Je suis arrivé à ma voiture, le service de voiturier a procédé pour me donner les clés de quelqu'un d'autre !!!! Les miennes étaient déjà dans la voiture. Eh bien, c'est mon aventure dans la station. Je pense que cela peut être un super complexe avec un peu de mise à jour et BIEN formation du personnel ... OH et ce comptoir d'enregistrement doit aller! Mettez des comptoirs d'enregistrement à gauche où tout ce verre est ou à droite vient de passer l'enregistrement où il y a cette «fenêtre» ouverte. les invités avec un SOURIRE Un SOURIRE ne coûte rien, il peut faire la différence dans le séjour de quelqu'un!

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