Brian Wolfson

Examen de The Ford Store San Leandro Lin...

L'année dernière, j'ai amené mon Explorer 2011 au ...

L'année dernière, j'ai amené mon Explorer 2011 au service après-vente de San Leandro. pour le service de base et pour la réparation d'un dossier de siège de 3e rangée cassé. Willie Pate était le conseiller de service qui m'a aidé. On m'a donné une voiture de location par l'intermédiaire d'une entreprise de l'autre côté de la rue. Le service régulier et un ajustement du système de synchronisation ont été terminés mais ont pris près de 5 jours. Bien que la voiture de location aurait dû être entièrement couverte par mon plan de garantie prolongée, ils m'ont laissé la facture pendant 2 jours. Willie m'a dit qu'il se pencherait sur la question de la facture de voiture de location. Il a également déclaré qu'il en coûterait bien plus de 500 $ pour réparer le siège de la 3e rangée et attendre quelques semaines pour la pièce, ainsi que pour envoyer le véhicule à un atelier de rembourrage spécialisé pour faire le travail.
Pour faire une histoire très longue et douloureuse, bien que Willie était un gars assez gentil, il était incapable de se réunir pour réparer le siège et n'était pas fiable avec le suivi en m'appelant lorsque promis et en commandant. La pièce a été mal commandée 2-3 fois malgré que j'aie amené le véhicule 3 fois. En cours de route, j'ai dû retrouver Don Andrade, le responsable du service, qui a dit qu'il aiderait mais était tout aussi peu fiable et j'ai dû initier tous les contacts avec lui, sauf peut-être un rappel de sa part. S.L. Ford a décidé après plusieurs mois à m'enchaîner, qu'ils ne pouvaient pas réparer le siège et aller ailleurs. En plus de cela, ils ont perdu mes clés pendant 40 minutes un matin et m'ont mis en retard au travail. En bout de ligne, S.L. Ford m'a épaté. Ils me doivent encore $ pour 2 jours de location de voiture et m'ont attaché pendant PLUSIEURS mois alors que j'avais un siège cassé non fonctionnel.
Mon conseil, allez chez Albany Ford, ils ont diagnostiqué la pièce de siège cassée et pour 100 $ je l'ai eu en 5 jours. Le kicker, c'est que j'ai installé la pièce moi-même en moins de 10 minutes! Évitez S.L. Ford si vous avez des besoins de service non essentiels.

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