Gary Grandidier

Examen de Spengler

Je les ai appelés pour réparer une toilette qui se...

Je les ai appelés pour réparer une toilette qui se vidait lentement. Zach est sorti et a fait passer une tarière à travers les toilettes et dans le drain deux fois sans aucune chance pour éliminer un éventuel obstruction. Il a ensuite expliqué que le problème était lié aux toilettes vieilles de 30 ans et non au drain et a proposé qu'un de ses gars sorte cet après-midi pour remplacer les toilettes. Son devis pour le travail était de 596 $ et cela comprenait supposément un rabais de 100 $ qui expirait à la fin du mois. Même si le devis me paraissait déraisonnablement élevé, je n'ai pas pu faire le travail moi-même et leur ai demandé de remplacer les toilettes. Les travaux ont été achevés de manière satisfaisante cet après-midi. Lorsque j'ai parlé avec Zach du prix élevé, il a expliqué qu'ils fournissaient des devis couvrant l'ensemble du travail, indépendamment des problèmes inhabituels qu'ils pourraient rencontrer. Le travail a duré 2,5 heures, beaucoup plus longtemps que prévu, car ils ont rencontré des difficultés inattendues. Considérant qu'une toilette coûteuse coûte environ 200 $ (même s'ils achètent sans aucun doute les leurs à un prix inférieur), j'ai payé environ 400 $ pour la main-d'œuvre (un taux de 160 $ ​​/ heure). S'ils avaient terminé l'installation dans le délai prévu d'une heure, le taux de main-d'œuvre aurait été de 400 $ / heure. Le travail a été bien exécuté, ils ont été très courtois et bien nettoyés après les travaux. Mais, le coût semble déraisonnablement élevé et le fait que je l'ai payé continue de me déranger.

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