Larry Mecha

Examen de Honda & Volkswagen of Panama C...

C'est vrai, une étoile !! J'aurais préféré leur at...

C'est vrai, une étoile !! J'aurais préféré leur attribuer zéro étoile, mais ce n'était pas une option! Méfiez-vous des travaux d'entretien effectués ici sur votre véhicule, surtout si vous êtes hors de l'état. Je sens que j'ai été totalement arnaqué par ce service. !! Avant de quitter le Wisconsin pour des vacances en Floride, nous avons fait vérifier les freins de notre Honda CRV et remplacer le liquide de frein chez notre concessionnaire WI Honda. Deux semaines après notre séjour en Floride, nous n'avions pas conduit le CRV depuis 10 jours et la corrosion avait momentanément gelé les freins en place et maintenant les freins étaient très bruyants. Nous avons pensé que le service après-vente le plus digne de confiance serait le concessionnaire Honda le plus proche. Boy avait-on tort !! J'ai dit au département de service. que nous venons de faire remplacer les freins arrière il y a 7 mois et 7 000 milles. Sans même enlever aucune des roues, ils ont insisté sur le fait que les 4 rotors devaient être remplacés à un coût total de plus de 700 $ pour les pièces génériques ou bien plus de 1 000 $ s'ils utilisaient des «pièces d'origine Honda». Ils ont insisté, même après avoir récupéré la facture du véhicule du concessionnaire WI montrant que les rotors arrière avaient été récemment remplacés, que ces rotors n'avaient pas suffisamment de surface pour être usinés à la place en une surface lisse. Alors qu'ils étaient à court d'obtenir des rotors génériques auprès de leur fournisseur de pièces, j'ai insisté pour qu'ils inspectent réellement les rotors avant de les remplacer, et j'ai également commencé à demander à voir leur responsable du service et à me renseigner sur la couverture de la garantie sur mes rotors arrière presque neufs actuels. Ils n'ont offert aucun allégement de garantie et m'ont finalement montré les rotors, continuant à insister sur le fait que même les rotors arrière devaient être remplacés. Enfin, environ 2 à 3 heures après le début de ma visite de service, le directeur du service s'est finalement arrêté et a rapidement dit qu'il pouvait en fait usiner les rotors arrière plutôt que de les remplacer, ou qu'ils pourraient en fait remplacer mes rotors arrière Honda d'origine sans frais sous garantie, mais il faudrait un jour supplémentaire pour faire livrer les pièces Honda. J'avais conduit plus d'une heure chez ce concessionnaire, en prenant soin d'utiliser le moins possible les freins. Maintenant, mon véhicule était déchiré et j'étais loin de chez moi. M'ont-ils offert une voiture de prêt pendant qu'ils obtenaient les pièces Honda? NON!! Je n'avais donc pas d'autre choix que de les faire usiner les rotors arrière et j'ai également accepté de les laisser remplacer les rotors avant par des pièces génériques. Je ne m'attendais certainement pas à ce qu'ils me facturent l'usinage des rotors sous garantie, mais oh oui, après 4 heures et demie chez ce concessionnaire, je suis parti après avoir payé un total de 560 $ pour les réparations !! Qu'est-ce qui aurait dû arriver? J'ai appris plus tard qu'ils auraient dû juste lubrifier les broches du rotor, ce qui était probablement ce qui avait gelé en premier lieu, m'a facturé environ 85 $ pour le service et m'a dit que le véhicule pouvait revenir en toute sécurité dans quelques jours pour un arrière gratuit. Rotors Honda sous garantie !!

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