Dene-Darren Rose

Examen de Lidl UK GmbH

Niveau de service client dégoûtant. J'ai appelé à ...

Niveau de service client dégoûtant. J'ai appelé à 11 heures pour me plaindre d'un magasin et d'un employé et on m'a dit que je recevrais un rappel.
J'ai rappelé à 17 heures et parlé à un agent du service clientèle appelé FIONA. Elle était impolie, presque incompétente et ne voulait même pas écouter ce que j'avais à dire. Elle a préféré travailler sur son propre scénario et répéter simplement les mêmes choses comme un disque rayé. J'ai demandé à être transféré à quelqu'un d'autre et on m'a dit que je ne pouvais pas l'être.
Je vais poursuivre ma plainte et je la posterai ensuite.

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