T. Jones

Examen de Gold Medal Service

Après leur avoir fait installer deux unités HVAC e...

Après leur avoir fait installer deux unités HVAC et un chauffe-eau, j'ai reçu un service client horrible aujourd'hui et une communication TERRIBLE lors de la vérification d'un an. Même après avoir parlé avec le superviseur de bureau Mark, qui a promis de rappeler après avoir examiné ma situation, je n'ai jamais eu de nouvelles de lui. J'avais rendez-vous du 8 au 12 et personne ne s'est présenté. Un technicien a appelé 14 heures en disant qu'il était en route et qu'il lui faudrait 40 minutes pour me rejoindre. Je lui ai dit que j'étais disponible après 16 heures. Jamais entendu non plus. J'ai appelé et le superviseur a dit que j'étais au prochain rendez-vous et que le technicien serait à la maison peu de temps après 4. Le représentant du service clientèle a dit que nous avions été reportés pour 18h à 20h. En bout de ligne, personne ne s'est présenté à notre rendez-vous et je n'ai aucune explication de leur part. Pas même un appel de suivi. Dommage. Je ne recommanderais pas cette entreprise.

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