Jennifer Stoll

Examen de Holiday Inn - Grand Haven Spri...

Le service au comptoir était professionnel et poli...

Le service au comptoir était professionnel et poli. Nous avions une chambre au 1er étage qui avait l'air propre. L'intérieur de la piscine avait également l'air propre. L'attraction principale pour nous de séjourner dans cet hôtel était l'emplacement et la piscine. C'était notre deuxième séjour et je ne suis pas sûr que nous reviendrons.

Après notre arrivée à la maison après un week-end, j'ai découvert que 3 de mes enfants avaient des morsures sur les jambes et les bras. Ils étaient rouges, enflés et extrêmement irritants. Nous ne nous sommes pas aventurés à l'extérieur de l'hôtel pour le week-end. J'ai appelé pour signaler le problème et il a été époustouflé comme si ce n'était pas grave parce que personne d'autre n'avait signalé une situation similaire. Pas un campeur heureux!

De plus, l'alarme incendie s'est déclenchée plusieurs fois pendant plus d'une heure tôt samedi matin, mettant tout le monde dans la panique. Le personnel n'a rien dit pour nous mettre à l'aise. Rester au 1er étage était une mauvaise idée à cause du trafic vers et depuis la piscine ... c'était extrêmement bruyant car les enfants montaient et descendaient le couloir. Puis le bruit de l'extérieur de la porte coulissante alors que les gens partaient. Nous avons été soumis à l'écoute d'un couple qui se battait en utilisant un langage grossier qui se criait l'un l'autre. Et en parlant de la porte coulissante - il a fallu 3 adultes pour fermer la porte car elle était cassée. Mauvaise expérience dans l'ensemble.

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