Heather Cirone Ellington

Examen de Hilton Milwaukee City Center

J'ai réservé une nuit dans cet hôtel des mois à l'...

J'ai réservé une nuit dans cet hôtel des mois à l'avance, pour mon anniversaire. Appelé plus tôt dans l'après-midi pour confirmer la chambre et on m'a dit que la chambre serait garantie jusqu'à 1h du matin. Nous sommes arrivés à 23 heures et on m'a dit que toutes les chambres étaient épuisées. Matt Miller, le directeur, était extrêmement impoli et désagréable de parler. Il a proposé des points Hilton à utiliser ultérieurement. Cependant, même pas assez de points pour réserver une chambre de qualité égale. J'ai dit que je n'étais pas satisfait de cela et il m'a dit que si je n'acceptais pas cette offre, il ne ferait rien d'autre. J'étais l'un des rares autres à qui on a dit que la chambre était donnée même s'ils avaient réservé et appelé à l'avance. Je ne recommande pas de faire confiance à cet hôtel pour tenir votre chambre même si vous appelez à l'avance et réservez des mois à l'avance. J'espère également que Hilton formera mieux ses employés, comme Matt Miller à l'avenir. Il était incroyablement désagréable et semble ne pas être qualifié pour le poste s'il ne peut même pas détenir suffisamment de chambres pour les réservations effectuées des mois à l'avance.

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